October 04, 2021 Experiência do cliente

Come fare i primi passi nel mondo della Customer Experience

Il 23 settembre scorso si è tenuto il webinar “CX Foundations di Medallia: primi passi nel mondo della Customer Experience”. Perché la Customer Experience è un’attività strategica? Quali sono gli elementi essenziali di una piattaforma di Customer Experience? A queste e ad altre domande hanno risposto Federico Selle, Manager Solutions ...

October 26, 2020 Experiência do colaborador

3 motivi di possibile disconnessione con i tuoi dipendenti

Le aspettative dei dipendenti stavano cambiando rapidamente già prima della pandemia. Le tre principali priorità — secondo i datori di lavoro ...

October 26, 2020 Experiência do colaborador

Medallia e ServiceNow collaborano per un servizio clienti impeccabile

Nell’era del consumismo la competizione è altissima: anche le aziende più restie al digitale hanno dovuto accelerare la propria trasformazione ...

October 04, 2021 Experiência do cliente

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June 08, 2021 Experiência do cliente

Medallia Experience 21, un nuovo capitolo nella Customer Experience

L’innovazione, l’ispirazione e la Custumer e l’Employee Experience si sono date appuntamento nei giorni scorsi, il 18, 19 e 20 ...

June 04, 2021 Experiência do cliente

Medallia Talks: La vita dopo la trasformazione digitale

Ora più che mai è imprescindibile che le aziende di tutto il mondo mettano in atto l’ascolto attivo della Voce del ...

May 12, 2021 Experiência do cliente

Best Western utilizza il feedback del cliente per fidelizzare e stimolare l’innovazione

La strategia di Customer Experience di Best Western si concentra sulla raccolta e sull’analisi del feedback del cliente in tempo ...

May 12, 2021 Experiência do cliente

La trasformazione digitale e il nuovo ruolo del CIO

Nel mondo digitale attuale sta cambiando il ruolo del Chief Information Officer (CIO) che si sta trasformando nel principale promotore ...

May 12, 2021 Experiência do cliente

La Voce del Cliente nel settore retail: La guida per la nuova Customer Experience dopo la pandemia

La posizione del cliente nel retail è chiara: è arrivato il momento di adattarsi alla nuova normalità per soddisfare le ...

March 29, 2021 Experiência do cliente

Customer Experience: il ruolo chiave del Top Management

Giancarlo Rocco, VP & Country Manager di Medallia, condivide la sua esperienza durante una tavola rotonda di CX Now 2021. ...

October 26, 2020 Experiência do colaborador

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