June 04, 2021 Experiência do cliente

Medallia Talks: La vita dopo la trasformazione digitale

Ora più che mai è imprescindibile che le aziende di tutto il mondo mettano in atto l’ascolto attivo della Voce del Cliente come strategia per restare a galla dopo i cambiamenti profondi degli ultimi mesi in ambito aziendale, lavorativo e sociale.  ...

October 26, 2020 Experiência do colaborador

3 motivi di possibile disconnessione con i tuoi dipendenti

Le aspettative dei dipendenti stavano cambiando rapidamente già prima della pandemia. Le tre principali priorità — secondo i datori di lavoro ...

October 26, 2020 Experiência do colaborador

Medallia e ServiceNow collaborano per un servizio clienti impeccabile

Nell’era del consumismo la competizione è altissima: anche le aziende più restie al digitale hanno dovuto accelerare la propria trasformazione ...

June 04, 2021 Experiência do cliente

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May 12, 2021 Experiência do cliente

Best Western utilizza il feedback del cliente per fidelizzare e stimolare l’innovazione

La strategia di Customer Experience di Best Western si concentra sulla raccolta e sull’analisi del feedback del cliente in tempo ...

May 12, 2021 Experiência do cliente

La trasformazione digitale e il nuovo ruolo del CIO

Nel mondo digitale attuale sta cambiando il ruolo del Chief Information Officer (CIO) che si sta trasformando nel principale promotore ...

May 12, 2021 Experiência do cliente

La Voce del Cliente nel settore retail: La guida per la nuova Customer Experience dopo la pandemia

La posizione del cliente nel retail è chiara: è arrivato il momento di adattarsi alla nuova normalità per soddisfare le ...

March 29, 2021 Experiência do cliente

Customer Experience: il ruolo chiave del Top Management

Giancarlo Rocco, VP & Country Manager di Medallia, condivide la sua esperienza durante una tavola rotonda di CX Now 2021. ...

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October 26, 2020 Experiência do cliente

La rivoluzione del settore retail come vantaggio competitivo

Ogni singolo ambito del settore retail sta attraversando una vera e propria rivoluzione. Nel commercio al dettaglio si assiste a ...

October 19, 2020 Experiência do cliente

3 passi per migliorare l’Esperienza del Cliente nel food delivery

I servizi di delivery e il cibo d’asporto erano già una tendenza molto prima che il coronavirus costringesse i ristoranti ...

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