Far progredire l'esperienza umana alla velocità del bisogno

Dimostrare di comprendere ciò che conta di più per gli stakeholder e affrontare le sfide attraverso tutti i punti di contatto.

• Raccogliete e arricchite i dati sull'esperienza in tempo reale sui vostri canali digitali: web, mobile, portale e in-app.
• Integrare i feedback provenienti da tutti i canali per una visione unificata a 360° dell'intero percorso del paziente e dell'operatore sanitario.
• Aumentare l'adozione di portali e app sfruttando i dati per migliorare l'esperienza dell'utente e promuovere l'innovazione.

Migliorare l'efficienza e snellire i processi del flusso di lavoro per
aumentare la soddisfazione di clienti e dipendenti

• Migliorare il sito customer experience e fornire più valore con investimenti tecnologici strategici.
• Automatizzare il ciclo di feedback sul sentiment e sui fattori di soddisfazione in tutti i servizi, i sistemi e le esperienze di progetto.
• Integrazione con le piattaforme IT e HR (ad esempio, ServiceNow e Workday) per garantire un follow-up e una risoluzione tempestivi.