MEDALLIA PER L'ASSISTENZA SANITARIA

Costruire fiducia e fedeltà con esperienze incentrate sulle persone

Creare esperienze personalizzate che favoriscano il coinvolgimento, la fidelizzazione e il miglioramento dei risultati sanitari.

Creare un coinvolgimento personalizzato che favorisca i risultati dell'assistenza sanitaria

Con la piattaforma di gestione dell'esperienza aziendale numero 1 del settore, Medallia fornisce ai medici e ai piani sanitari la tecnologia per connettersi e coinvolgere pazienti, soci e membri del team, per ottenere esperienze migliori e personalizzate che rafforzano le relazioni, costruiscono la fiducia e promuovono la fedeltà.



    

"L'assistenza sanitaria è una delle cose più impegnative da affrontare nella vita. Dobbiamo mettere il paziente al centro di tutto ciò che facciamo".

VALERIE MONET

Direttore senior, Strategia e analisi dell'esperienza del cliente, Banner Health

ESPERIENZA DEL PAZIENTE E DEL SOCIO

Umanizzare le esperienze con l'ascolto compassionevole in tempo reale

Ottenete le informazioni sui pazienti e sui membri necessarie per creare esperienze personalizzate su scala.

  • Offrite esperienze personalizzate e senza soluzione di continuità su tutti i punti di contatto, con l'acquisizione di feedback in tempo reale e di informazioni utili.
  • Sapere come, quando e dove apportare miglioramenti integrando i segnali dell'esperienza con i dati operativi.
  • Identificate e salvate i pazienti e i membri a rischio utilizzando il parlato intelligente e l'analisi del testo guidata dall'intelligenza artificiale.
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VIAGGIO END-TO-END

Comprendere e ottimizzare i percorsi dei pazienti e dei soci

Organizzare esperienze personalizzate e senza soluzione di continuità attraverso tutti i punti di contatto.

  • Aumentare la fiducia e la fedeltà utilizzando una visione a 360° per personalizzare le esperienze sui canali digitali e non.
  • Migliorare il self-service riducendo il costo del servizio grazie al feedback e all'analisi dell'esperienza digitale.
  • Integrare e analizzare i dati relativi all'esperienza dei pazienti e dei membri in più sistemi per identificare e risolvere i problemi sistemici.
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IMPEGNO DEI MEDICI E DEI MEMBRI DEL TEAM

Elevare le esperienze con il coinvolgimento dei medici e dei membri del team

Attivate il potere delle vostre persone per ottenere risultati migliori per tutti.

  • Guidare il miglioramento continuo e creare una cultura dell'eccellenza del servizio con le intuizioni dei medici e dei membri del team.
  • Migliorare la fidelizzazione sfruttando il feedback lungo tutto il percorso dei medici e dei membri del team, dall'assunzione alla separazione.
  • Esaminate il feedback cross-canale in tempo reale e distribuitelo attraverso dashboard basati sui ruoli per migliorare le prestazioni.
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Costruito appositamente per l'assistenza sanitaria

Medallia Suite normativa

Ottenere la conformità CMS, offrire un'esperienza incentrata sull'uomo e creare fiducia con Medallia Regulatory Suite

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Medallia Benchmark e approfondimenti del settore

Fate dell'esperienza il vostro vantaggio competitivo con i Benchmark e gli approfondimenti del settore di Medallia

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Eccellenza infermieristica

Raggiungere e mantenere l'eccellenza infermieristica con Medallia, il vostro partner approvato da Magnet.

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Tranquillità con un esperto di sicurezza e protezione dei dati

Potete stare tranquilli sapendo che la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei vostri dati sono protette secondo i rigorosi standard del settore. Possediamo la conformità della piattaforma SOC 2 Tipo II, GDPR/SCC, CCPA e HIPAA, oltre a HITRUST, ISO 27001, 27017, 27018 e 27701. Siamo inoltre certificati per CBPR e PRP.

Medallia mantiene processi e controlli aggiornati con verifiche regolari da parte di soggetti interni ed esterni, compresi i clienti e i valutatori indipendenti.