Sfruttare le esperienze per informare l'innovazione e migliorare il valore del cliente
Può essere difficile differenziarsi e distinguersi solo per le prestazioni del prodotto. E in questo clima post-pandemia, caratterizzato da aspettative più elevate da parte dei clienti e da una diffusa carenza di personale di assistenza, la capacità di sfruttare customer experience per ottenere un vantaggio competitivo non è mai stata così critica.
Medallia fornisce alle aziende tecnologiche le informazioni necessarie per offrire esperienze migliori durante l'intero percorso di acquisto di clienti, dipendenti, partner e distributori. Le aziende del settore tecnologico si affidano a noi per avere un aiuto nel definire le priorità delle azioni più importanti per massimizzare il valore del prodotto e aumentare la soddisfazione degli stakeholder.
DAVE BERMAN
Presidente, RingCentral
Scoprite come RingCentral sta guidando l'innovazione di prodotto.
Medallia aiuta i nostri clienti di tecnologia e servizi a migliorare l'efficacia delle vendite.
Medallia aiuta le aziende di tecnologia e servizi a massimizzare il valore dei clienti dando priorità a ciò che conta di più per loro.
Medallia aiuta le aziende di tecnologia e servizi a migliorare la qualità dell'assistenza riducendo i costi.
Aumento dell'NPS in quattro anni.
Aumento delle opportunità di vendita.
Punteggio medio CSAT per il team di assistenza clienti.
