WEBINAR: Perché Urban Outfitters ha una CX vincente

Urban Outfitters sfrutta Medallia per aiutare l'intera azienda a rimanere concentrata sull'esperienza di vendita al dettaglio. L'esperienza in negozio per i rivenditori non è mai stata così critica come oggi. I rivenditori online stanno cambiando il modo in cui i consumatori acquistano i prodotti, la generazione dei millennial è il più grande gruppo demografico di acquirenti nella storia del mondo e i rivenditori di successo stanno raddoppiando l'esperienza in negozio. E non è solo per il gusto di far crescere le vendite del negozio. I dipendenti e l'ambiente del punto vendita devono guidare e sostenere i comportamenti omnichannel desiderati che portano a una spesa maggiore e alla fidelizzazione.

In questo webinar sarò affiancato da Tracey Strober, Direttore delle operazioni omnichannel e della comunicazione di Urban Outfitters, per discutere di come Urban Outfitters riesca a mantenere il successo con i suoi ambitissimi clienti millennial. Parleremo anche delle migliori pratiche che si applicano all'intero settore della vendita al dettaglio.
È possibile registrarsi ora per partecipare. Non è previsto alcun costo e non è necessario essere clienti di Medallia .
Data: Giovedì 6 aprile 2017
Ora: 9am PT / 12pm ET / 5pm BST / 6pm CEST
Presentatori: Tracey Strober, Director of Omni Operations & Communication, Urban Outfitters; Mike Galvin, Solution Principal & Retail Lead, Medallia