Dreamforce 2022: la guida al più grande evento dell'anno di Salesforce

Preparatevi per Dreamforce 2022 con una guida che illustra cosa aspettarsi, le sessioni e i workshop a cui partecipare durante la conferenza annuale di Salesforce dal 20 al 22 settembre 2022.

La conferenza annuale Dreamforce di Salesforce è quasi arrivata e sarà più grande e migliore che mai.

Nel 2022, la più grande conferenza sul software del mondo festeggia 20 anni di formazione e ispirazione per i "pionieri" che cercano di imparare gli uni dagli altri. Dreamforce attira professionisti di aziende di tutte le dimensioni, dalle startup alle grandi imprese, per mettere in contatto tutti attraverso più di 1.000 sessioni e workshop.

Dreamforce adotta un approccio pratico all'apprendimento. Potete sedervi e godervi i keynote e le presentazioni, ma ci sono molte opportunità per chiacchierare con persone all'interno e all'esterno del vostro settore. Questo evento offre un'esperienza unica che accelera la crescita del business e noi saremo al vostro fianco per tutta la durata della conferenza: potrete incontrare Medallia allo stand #1309.

Vediamo cosa c'è da sapere in questa guida al Dreamforce 2022.

Cosa aspettarsi al Dreamforce 2022

Aspettatevi di imparare e di sentirvi ispirati! Salesforce lo dice chiaramente: la sua comunità di Trailblazer ha un patrimonio di conoscenze da condividere. Certo, l'azienda farà anche annunci di prodotti. Ma il vero valore di Dreamforce sta nelle conversazioni che i Trailblazer hanno tra loro.

Naturalmente, c'è anche il keynote all'inizio della conferenza. Marc Benioff e Bret Taylor daranno il via alla Dreamforce 2022. Nel loro discorso di apertura, i co-CEO parleranno delle ultime innovazioni di Salesforce e condivideranno una serie di storie di successo dei clienti da cui tutti i Trailblazer potranno imparare.

Non potete partecipare alla conferenza di persona? Salesforce+ è la piattaforma ufficiale di streaming per Dreamforce 2022. Potrete seguire tutte le sessioni e i workshop online, sia che abbiate un doppio appuntamento al Moscone Center sia che non possiate recarvi a San Francisco. Salesforce prevede di trasmettere i relatori, i lanci dei prodotti e altri annunci attraverso la sua piattaforma di streaming, quindi non preoccupatevi di perdervi un momento.

5 sessioni e workshop da frequentare

Salesforce ha progettato il programma Dreamforce 2022 tenendo conto di quasi tutti i settori e ruoli. È questo che rende il Dreamforce unico ogni anno.

Le esperienze connesse, non a caso, sono il tema centrale della conferenza. Le organizzazioni vogliono sapere come capire meglio i propri clienti e dipendenti, e vogliono anche agire sulla base delle conoscenze acquisite. Quest'anno, molte delle sessioni e dei workshop di Dreamforce si concentrano su come riunire tutto e massimizzare l'efficienza.

Il programma di Dreamforce 2022 è molto fitto, ed è probabile che la vostra agenda sia già piena. Ma ci sono alcune sessioni e workshop che meritano la vostra attenzione.

Ecco le sessioni e i workshop imperdibili a cui dovete partecipare al Dreamforce 2022.

#1. Il marketing che rende. Momenti che contano

Descrizione: Futuro senza cucina. Budget ridotti. Marketer, ci pensiamo noi, grazie a CDP e Marketing Cloud. Scoprite come il coinvolgimento in tempo reale fa sì che ogni momento sia importante, in modo da poter costruire relazioni di fiducia su scala.

Relatori: Lidiane Jones (Salesforce), Bobby Jania (Salesforce), Kylie Yancey (Salesforce), e Kylia Combs (Grammarly)

Doing more with less is an ask of nearly every marketing professional today. Search engines are phasing out cookies in the not-too-distant future, and economic uncertainty has teams operating on tighter budgets. None of this means your organization will struggle to achieve success, though.

Kylia Combs, Head of Brand Marketing di Grammarly, si unisce a Salesforce durante questa sessione per discutere i modi in cui la piattaforma di scrittura utilizza il coinvolgimento in tempo reale per creare momenti d'impatto con i clienti senza soluzione di continuità.

#2. Cinque modi per risparmiare sui costi e aumentare l'efficienza nella vendita virtuale

Descrizione: Smettete di andare in giro per coinvolgere i vostri clienti e potenziali clienti. Scoprite come Salesforce porta il coinvolgimento delle vendite sotto un unico tetto, illumina una visione a 360 gradi dei vostri clienti e vi aiuta a concludere più affari.

Relatori: Rebecca Lee (Salesforce), Adrienne McCrory (Salesforce), Matthew James Acton Davis (Revolut), e Victor Liu (Salesforce)

Separate tools doesn’t do your organization any favors. Having your data in one place, however, does by providing a holistic view of customers. Revolut, the London-based one-stop-shop for all things banking services, leads this breakout session alongside members of Salesforce’s Product Management and Sales teams.

#3. Come Salesforce ottimizza il coinvolgimento dei dipendenti con l'automazione

Description: Trying to support a hybrid workforce is not easy for IT. We show how Salesforce leverages its own technology for a single OOTB automated solution to manage the employee experience.

Relatori: TBA

Successful brands recognize that employee experience matters as much as customer experience — as they see it, CX and EX are forever unified.

Salesforce’s session on optimizing employee engagement is noteworthy due to the fact that many organizations still think it’s far too much work to develop an employee experience program. The good news is that, once your EX program is up and running, there’s a lot you can automate while still achieving success.

#4. Digitalizzare il Contact Center

Descrizione: Scoprite come trasformare il vostro contact center legacy in un centro di coinvolgimento intelligente. Con una visione a 360 gradi di ogni cliente, è possibile offrire un servizio personalizzato su tutti i canali.

Relatori: TBA

Uscire dal passato per entrare nel futuro del contact center. Salesforce offre questa sessione ai partecipanti interessati a scoprire come si presenta una visione a 360 gradi dei clienti. È l'unico modo per ottenere il servizio personalizzato che i clienti si aspettano in un mondo digitale. Non solo la velocità è fondamentale oggi, ma anche servire i clienti nel momento stesso deve essere una priorità.

#5. Assicurare i clienti per tutta la vita nei servizi finanziari

Descrizione: Nell'ambiente regolamentato di oggi, le aziende devono ridurre i costi e fornire un servizio clienti eccellente. Innovate più rapidamente con l'automazione intelligente, il CDP, gli ecosistemi connessi e gli approfondimenti basati sui dati.

Relatori: Eran Agrios (Salesforce), Mark Sullivan (Salesforce), Cory Haynes (Salesforce), Meghan Gendelman (Salesforce), e Sim Tshabalala (Standard Bank)

I servizi finanziari sono un settore costruito sulla fiducia e un'ondata di marchi orientati alla tecnologia sta reimmaginando l'aspetto di un servizio di qualità. Anche le istituzioni centenarie stanno tornando al tavolo da disegno.

Sim Tshabalala, CEO di Standard Bank, conduce questo keynote insieme a diversi membri della divisione Financial Services di Salesforce.

Incontrate Medallia al Dreamforce 2022

In qualità di leader globale nella gestione dell'esperienza, è giusto che Medallia partecipi al più importante evento dell'anno di Salesforce insieme a voi. Medallia sponsorizza Dreamforce 2022 e porterà in primo piano la potenza delle esperienze connesse. Scopriremo come è possibile trasformare i segnali in azioni che guidano la crescita incorporando la voce dei clienti all'interno del vostro CRM.

State andando al Dreamforce 2022 con altri Trailblazer? Ci vediamo lì! Medallia si unisce a voi alla più grande conferenza sul software del mondo: incontriamoci allo stand #1309.