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MEDALLIA PER L'ASSICURAZIONE

Collegare e coinvolgere assicurati, agenti e dipendenti

Guidare esperienze personalizzate per rafforzare le relazioni in un settore in rapida evoluzione

Parlare con un esperto

Minimizzare il rischio comprendendo e anticipando le esigenze degli assicurati.

Con le aspettative in continua evoluzione, è importante, ora più che mai, ascoltare l'assicurato. Medallia fornisce agli assicuratori la tecnologia per connettersi e coinvolgere assicurati, dipendenti e agenti, e per sfruttare gli insight basati sui dati per creare esperienze migliori e personalizzate che rafforzano le relazioni, costruiscono la fiducia e promuovono la fedeltà.



    

    

                    
            


            


        

    







        

        
            

                


    




    

        
 
"Medallia ci ha aperto un mondo di feedback reali sui clienti e ci ha ispirato a migliorare processi importanti che hanno un impatto quantificabile sui nostri profitti."




ISABELLE CONNER


Direttore marketing e clienti del Gruppo, Generali





    





    
        Scarica il caso di studio    
    

            


        

    







            

            
            

                




        

    

    

        

            
Guida

            
I leader della CX hanno una probabilità 2,8 volte superiore rispetto ai ritardatari di raggiungere gli obiettivi finanziari.

            

        

        

                        
                Scarica la guida            
                    

    



    

            


        

    







            

            
            

                


    

                
Trasformare i richiedenti in ambasciatori del marchio         

            






    


        

                        
Offrire esperienze eccezionali durante l'intero percorso delle richieste di risarcimento.


    

  • Ottimizzare il percorso delle richieste di risarcimento utilizzando segnali comportamentali, analisi del testo e informazioni di feedback per eliminare gli attriti.
    • 

  • Fornire un'esperienza di reclamo unificata integrando il feedback in tempo reale su tutti i canali e i punti di contatto.
    • 

  • Migliorate l'esperienza degli assicurati e le prestazioni degli agenti grazie all'accesso diretto ai feedback dei clienti tramite dashboard basati sui ruoli.
    • 


        


                
            Vedi lo studio di caso di State Farm        
        
                    


        

    



            


        

    







            

            
            

                


    

                

            

        

                
Guidare la fidelizzazione e la fedeltà        

            






    


        

                        
Rendere l'esperienza di ogni assicurato facile, senza intoppi ed efficiente.


    

  • Migliorare continuamente le esperienze utilizzando modelli predittivi per identificare i punti dolenti e dare priorità alle soluzioni.
    • 

  • Scoprite le opportunità di cross-selling con l'acquisizione di segnali di feedback in tempo reale per anticipare e soddisfare le esigenze degli assicurati.
    • 

  • Soddisfate le normative di conformità globali adattando i vostri metodi di feedback in base al Paese.
    • 


        


                
            Leggi lo studio di caso Zurich        
        
                    


        

    



            


        

    







            

            
            

                


    

                

            

        

                
Perché i principali assicuratori si fidano Medallia        

            





        

        

            
500%

            
Diminuzione della probabilità di abbandono.



        


        
            

        

        

            
20pt

            
Aumento del rinnovo NPS entro i primi due mesi.



        


        
            

        

        

            
27%

            
aumento della spesa.



        


        
            

    
            


        

    







            

            
            

                


    

                

            

        

                
Risorse correlate        

            






                                
                                            

                            

                            

                        


                        

                                                            

                                    Guida                                

                                                        
 

                            
 
Migliorare l'esperienza sbloccando gli insight degli assicurati, eliminando i silos e dando priorità alle azioni di impatto.



                        


                        

                            SAPERNE DI PIÙ
                        

                                    
                                            
                                            

                            

                            

                        


                        

                                                            

                                    Carta bianca                                

                                                        
 

                            
 
5 passi per creare, espandere e ottimizzare il vostro programma di misurazione dell'esperienza dei sinistri.



                        


                        

                            SAPERNE DI PIÙ
                        

                                    
                                            
                                            

                            

                            

                        


                        

                                                            

                                    Studio di caso                                

                                                        
 

                            
 
Prudential sfrutta l'ossessione del cliente per trasformare le esperienze.



                        


                        

                            SAPERNE DI PIÙ
                        

                                    
                
            


        

    







            

            
            

                


    

                
Tranquillità con la sicurezza e la protezione dei dati di un esperto        

            






    


        

                        
Potete stare tranquilli sapendo che la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei vostri dati sono protette secondo i rigorosi standard del settore. Possediamo la conformità della piattaforma SOC 2 Tipo II, GDPR/SCC, CCPA e HIPAA, oltre a HITRUST, ISO 27001, 27017, 27018 e 27701. Siamo inoltre certificati per CBPR e PRP.


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