Collega e coinvolgi assicurati, agenti e dipendenti

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• Ottimizza il journey delle richieste di risarcimento utilizzando insight su segnali comportamentali, analisi del testo e feedback per eliminare gli attriti.
• Fornisci un'esperienza di reclamo unificata integrando il feedback in tempo reale su tutti i canali e i touchpoint.
• Migliora l'esperienza degli assicurati e le prestazioni degli agenti grazie all'accesso diretto ai feedback dei clienti tramite dashboard basate sui ruoli.

Puoi stare tranquillo sapendo che la riservatezza e l'integrità dei tuoi dati sono protette secondo i rigorosi standard del settore. Disponiamo della conformità della piattaforma SOC 2 Tipo II, GDPR/SCC, CCPA e HIPAA, oltre a HITRUST, ISO 27001, 27017, 27018 e 27701. In più, siamo certificati per CBPR e PRP.

Medallia mantiene processi e controlli aggiornati con verifiche regolari da parte di soggetti interni ed esterni, compresi i clienti ed i valutatori indipendenti.