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Collega e coinvolgi assicurati, agenti e dipendenti

Incrementa le esperienze personalizzate per rafforzare le relazioni in un settore in rapida evoluzione

Parla con un esperto

Minimizza il rischio comprendendo e anticipando le esigenze degli assicurati

Con le aspettative in continua evoluzione, è importante, ora più che mai, ascoltare l'assicurato. Medallia fornisce agli assicuratori la tecnologia per connettersi e coinvolgere assicurati, dipendenti e agenti. Inoltre sfrutta gli insight basati sui dati per creare esperienze migliori e personalizzate, che rafforzino le relazioni, costruiscano fiducia e promuovano la fedeltà.



    

    

                    
            


            


        

    







        

        
            

                


    




    

        
 
"Medallia ci ha aperto un mondo pieno di feedback reale dei clienti e ci ha ispirato a migliorare processi importanti che hanno un impatto quantificabile sui nostri profitti."




ISABELLE CONNER


Group Chief Marketing & Customer Officer, Generali





    





    
        Scarica il caso di studio    
    

            


        

    







            

            
            

                




        

    

    

        

            
Guida

            
I leader della CX hanno una probabilità 2,8 volte superiore rispetto ai ritardatari di raggiungere gli obiettivi finanziari.

            

        

        

                        
                Scarica la guida            
                    

    



    

            


        

    







            

            
            

                


    

                
Trasforma i richiedenti in brand ambassadors         

            






    


        

                        
Offri esperienze eccezionali durante l'intero percorso delle richieste di risarcimento.


    

  • Ottimizza il journey delle richieste di risarcimento utilizzando insight su segnali comportamentali, analisi del testo e feedback per eliminare gli attriti.
    • 

  • Fornisci un'esperienza di reclamo unificata integrando il feedback in tempo reale su tutti i canali e i touchpoint.
    • 

  • Migliora l'esperienza degli assicurati e le prestazioni degli agenti grazie all'accesso diretto ai feedback dei clienti tramite dashboard basate sui ruoli.
    • 


        


                
            Leggi il caso di studio di State Farm        
        
                    


        

    



            


        

    







            

            
            

                


    

                

            

        

                
Incrementa la fidelizzazione e la fedeltà        

            






    


        

                        
Rendi l'esperienza di ogni assicurato facile, senza intoppi ed efficiente.


    

  • Migliora continuamente le esperienze utilizzando modelli predittivi per identificare i punti dolenti e dare priorità alle soluzioni.
    • 

  • Scopri le opportunità di cross-selling grazie a feedback in tempo reale, che ti permetteranno di anticipare e soddisfare le esigenze degli assicurati.
    • 

  • Soddisfa le normative di conformità globali e adatta i tuoi metodi di feedback in base al paese.
    • 


        


                
            Leggi il caso di studio di Zurich        
        
                    


        

    



            


        

    







            

            
            

                


    

                

            

        

                
Perché i principali assicuratori si affidano a Medallia        

            





        

        

            
500%

            
Diminuzione della probabilità di abbandono.



        


        
            

        

        

            
20pt

            
Aumento dell'NPS di rinnovo nei primi due mesi.



        


        
            

        

        

            
27%

            
Aumento della spesa.



        


        
            

    
            


        

    







            

            
            

                


    

                

            

        

                
Risorse correlate        

            






                                
                                            

                            

                            

                        


                        

                                                            

                                    Guida                                

                                                        
 

                            
 
Migliora l'esperienza sbloccando gli insight dell'assicurato, eliminando i silos e dando priorità alle azioni di impatto.



                        


                        

                            SCOPRI DI PIÙ
                        

                                    
                                            
                                            

                            

                            

                        


                        

                                                            

                                    Whitepaper                                

                                                        
 

                            
 
5 passi per creare, espandere e ottimizzare il tuo programma di misurazione dell'esperienza in materia di sinistri.



                        


                        

                            SCOPRI DI PIÙ
                        

                                    
                                            
                                            

                            

                            

                        


                        

                                                            

                                    Caso di studio                                

                                                        
 

                            
 
Prudential sfrutta l'ossessione per il cliente per trasformare le esperienze.



                        


                        

                            SCOPRI DI PIÙ
                        

                                    
                
            


        

    







            

            
            

                


    

                
Goditi la tranquillità grazie alla sicurezza e alla protezione dei dati degli esperti        

            






    


        

                        
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