Reporting e avvisi flessibili
Definite la reportistica e gli avvisi in modo sensato per la vostra azienda, ad esempio per regioni geografiche, singole sedi, linee di prodotto, team o gerarchie ibride.
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GIL WEST, COO, DELTA AIRLINES
Medallia Experience Cloud offre potenti funzionalità per mantenere i dati sull'esperienza sincronizzati con la struttura organizzativa in continua evoluzione. Medallia Org Sync assicura che ogni dipendente riceva una visione accurata dei dati in base al proprio ruolo e alle interazioni con i clienti per la propria area di responsabilità.
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Mappatura automatica dei dati sull'esperienza in base ai cambiamenti organizzativi, con la possibilità di definire come trattare i risultati storici per il reporting rispetto alle metriche e agli obiettivi dell'esperienza.
I dati e gli avvisi sull'esperienza arrivano in tempo reale nelle mani dei dipendenti grazie al motore di analisi in-memory di Medallia, che gestisce istantaneamente milioni di interazioni e segnali sull'esperienza e distribuisce le informazioni a qualsiasi numero di dipendenti.
Creare e applicare regole di privacy e sicurezza dei dati, compreso il mascheramento a livello di campo delle informazioni sensibili in base alle autorizzazioni degli utenti, dei ruoli e delle gerarchie.
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