Medaglia

Gestione della gerarchia organizzativa

I dati giusti alla persona giusta, immediatamente

"Medallia è integrato nella nostra organizzazione e fornisce visibilità su migliaia di interazioni quotidiane".

GIL WEST, COO, DELTA AIRLINES

Medallia Experience Cloud offre potenti funzionalità per mantenere i dati sull'esperienza sincronizzati con la struttura organizzativa in continua evoluzione. Medallia Org Sync assicura che ogni dipendente riceva una visione accurata dei dati in base al proprio ruolo e alle interazioni con i clienti per la propria area di responsabilità.

Reporting e avvisi flessibili

Definite la reportistica e gli avvisi in modo sensato per la vostra azienda, ad esempio per regioni geografiche, singole sedi, linee di prodotto, team o gerarchie ibride.

Mappatura dinamica dei dati

Mappatura automatica dei dati sull'esperienza in base ai cambiamenti organizzativi, con la possibilità di definire come trattare i risultati storici per il reporting rispetto alle metriche e agli obiettivi dell'esperienza.

Risultati rapidi e accurati, su scala ridotta

I dati e gli avvisi sull'esperienza arrivano in tempo reale nelle mani dei dipendenti grazie al motore di analisi in-memory di Medallia, che gestisce istantaneamente milioni di interazioni e segnali sull'esperienza e distribuisce le informazioni a qualsiasi numero di dipendenti.

Privacy e sicurezza dei dati completi

Creare e applicare regole di privacy e sicurezza dei dati, compreso il mascheramento a livello di campo delle informazioni sensibili in base alle autorizzazioni degli utenti, dei ruoli e delle gerarchie.