Medallia nomeada
líder pelo The Forrester Wave™
Gerenciamento de Feedback do Cliente, Q1 2023
As melhores marcas do mundo criam grandes experiências.
Mais sinais.
Uma verdade do cliente.
Tenha uma visão 360 graus dos clientes a partir de dados coletados de mídias sociais, transcrições de ligações, análises de voz, sistemas de levantamentos de incidências, comportamento digital e mais, tudo em um único lugar.
A Inteligência Artificial interpreta dados que você não conseguiria.
Com a poderosa Inteligência Artificial e Machine Learning da Medallia, capture e interprete dados da experiência do cliente. Analise facilmente feedback estruturado e não-estruturado para descobrir o real sentimento do cliente, priorizando ações e prevendo seus comportamentos.
Mobilize os colaboradores agora. Não depois.
Tenha controle e influência sobre as experiências à medida em que elas ocorrem. Canalize a informação para as pessoas certas na sua organização em tempo real.
Integrações com as ferramentas que sua equipe usa todos os dias.
Torne real a flexibilidade com integrações prontas para serem aplicadas em sistemas comuns. Com APIs e ATLs eficientes e consistentes que aproveitam todos seus dados, ajustam o trabalho conforme suas prioridades, identificam padrões e aperfeiçoam as experiências.
Líder da Experiência do Cliente 2021
Líder 2020 da Experiência do Colaborador
