
December 15, 2021 Experiência do cliente
Glossário da Experiência do Cliente
Experiência do cliente. A PwC chama isso de tudo. A Forbes a declarou como "a nova marca". A revista Entrepreneur Magazine chegou a apontá-la como o fator que determina o sucesso das empresas. A experiência do cliente, também chamada de CX, influencia tudo, desde o envolvimento do cliente, retenção, lealdade, ...

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