December 15, 2021 Experiência do cliente

Glossário da Experiência do Cliente

Experiência do cliente. A PwC chama isso de tudo. A Forbes a declarou como "a nova marca". A revista Entrepreneur Magazine chegou a apontá-la como o  fator que determina o sucesso  das empresas. A experiência do cliente, também chamada de CX, influencia tudo, desde o envolvimento do cliente, retenção, lealdade, ...

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October 14, 2021 Experiência do cliente

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Medallia Experience 21, um novo capítulo da Experiência do Cliente

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May 24, 2021 Experiência do cliente

Integrar Customer e Employee Experience pode fazer os lucros se multiplicarem e a produtividade dos colaboradores, também

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April 12, 2021 Experiência do cliente

Por que organizações em silos se afastam das reais expectativas do consumidor?

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