December 15, 2021 Experiência do cliente

Glossário da Experiência do Cliente

Experiência do cliente. A PwC chama isso de tudo. A Forbes a declarou como "a nova marca". A revista Entrepreneur Magazine chegou a apontá-la como o  fator que determina o sucesso  das empresas. A experiência do cliente, também chamada de CX, influencia tudo, desde o envolvimento do cliente, retenção, lealdade, ...