Experiencias para que amen tu marca
La plataforma SaaS que te ayuda a comprender a tus clientes y empleados para poner en marcha acciones de mejora
Las principales marcas del mundo utilizan Medallia
El servicio al cliente ha aumentado su eficiencia en un 93%, y esto ayuda mucho a aumentar los ratios de resolución de problemas
Más señales. La verdad del cliente
Con Medallia se puede obtener una visión 360º de la experiencia de cliente ya que aprovecha la actividad en redes sociales, analiza el sentimiento de sus mensajes y el comportamiento digital, y muchas más señales. Y toda esta información unificada y ordenada en una sola plataforma.
La Inteligencia Artificial descubre datos ocultos
El motor de Inteligencia Artificial y machine learning de Medallia está hecho pensando solo en los datos que provienen de la Experiencia de Cliente. Puede analizar fácilmente millones de datos estructurados y no estructurados para descubrir lo que importa realmente a los clientes. Así ayuda a priorizar acciones y predecir el comportamiento.
Tus empleados podrán actuar en tiempo real, no cuando ya es tarde
Con Medallia podrás adaptar la experiencia del cliente mientras ésta ocurre. De una forma sencilla las personas clave de tu organización puede obtener insights útiles en tiempo real.
Integraciones que aprovechan las herramientas a las que tu equipo está acostumbrado
Gana en flexibilidad con integraciones con los sistemas más utilizados mediante potentes APIs y ATLs. Te permitirá recoger todo tipo de datos de todo tipo de fuentes y utilizarlos para mejorar la experiencia de tu compañía.
Líder en Experiencia de Cliente en 2020
Líder en Experiencia de Empleado en 2020
