Confianza y seguridad en Medallia

Obtén funciones completas de protección de datos de una solución con seguridad integrada en su núcleo con Medallia.

Seguridad de aplicaciones, plataformas y cumplimiento de normativas de nivel empresarial

La experiencia que proporciona a sus clientes nunca se detiene, y nosotros tampoco. Como líderes del mercado en gestión de la experiencia de clientes y empleados, las empresas más prestigiosas del mundo confían en nosotros para gestionar sus datos. Sabemos lo importante que es la seguridad de los datos para nuestros clientes, muchos de los cuales operan en sectores muy regulados como el financiero, el sanitario y el de las telecomunicaciones, y mantenemos prácticas líderes en el sector para proteger esos datos.

Máxima seguridad y protección de datos para tu tranquilidad

Puedes estar tranquilo sabiendo que la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos están protegidas según las rigurosas normas del sector. Contamos con el cumplimiento de la plataforma SOC 2 Tipo II, GDPR/SCC, CCPA e HIPAA, además de HITRUST, ISO 27001, 27017, 27018 y 27701. También estamos certificados para CBPR y PRP.

Medallia mantiene actualizados los procesos y controles con auditorías periódicas realizadas  por entidades tanto internas como externas, incluidos clientes y asesores independientes.

Comienza con la base adecuada para aplicaciones seguras

Tus datos están protegidos con el proceso de desarrollo de software seguro para aplicaciones de Medallia, que incluye revisiones de diseño, modelado de amenazas, evaluación de riesgos y puntos de contacto de seguridad en cada fase del desarrollo.

Nuestros equipos de ingeniería y seguridad de productos llevan a cabo pruebas exhaustivas de desarrollo y post-desarrollo para garantizar que nuestras aplicaciones sean seguras, de modo que puedas centrarte en crear experiencias geniales.

Dar acceso a los datos a las personas adecuadas

Medallia Experience Cloud te proporciona un control total sobre sus datos. Mantén la seguridad de la información personal identificable (IPI) con ajustes configurables de IPI, incluido el acceso detallado según roles, data masking, el cifrado de datos a nivel de campo Bring Your Own Key (BYOK) y las listas de IP permitidas.

Aprovecha la infraestructura que mantiene sus datos seguros

Medallia Experience Cloud funciona como una nube privada en la que poseemos y mantenemos nuestro propio hardware en instalaciones de colocación de nivel III, incluidos todos los dispositivos y sistemas de red.

Medallia Experience Cloud utiliza tecnología moderna nativa de la nube, como contenedores y microservicios, que proporcionan a los clientes una arquitectura single-tenant. Esto garantiza la segregación de los datos de los clientes, evitando la mezcla de datos, la flexibilidad de configuración y elimina el riesgo de impacto en el rendimiento de una arquitectura multi-tenant. Además, se beneficia de actualizaciones, nuevas versiones y parches de seguridad que no interrumpen sus configuraciones únicas.

Para notificar un incidente o un problema, o para preguntas generales sobre seguridad, envía un correo electrónico a [email protected].