- Permita que los empleados compartan ideas, sugerencias y soluciones, desde operaciones de primera línea y desarrollo de productos hasta procesos internos y tecnología, en los flujos de trabajo diarios.
- Movilizar a las principales partes interesadas para que tomen medidas oportunas de forma selectiva, sacando a la luz las principales áreas de mejora y revelando las causas profundas de las fricciones.
- Inspirar y comprometer a los empleados haciéndoles partícipes de la mejora no sólo de su propia experiencia, sino también de la de sus compañeros y clientes.
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