MEDALLIA EXPERIENCIA EN LA NUBE

Admin Suite

Una completa colección de herramientas de autoservicio que le permiten gestionar programas de experiencia con agilidad, flexibilidad y escalabilidad.

"La flexibilidad y rapidez que proporciona Admin Suite permite a nuestro equipo adoptar un enfoque práctico, lo que nos ayuda a comprender rápidamente los deseos y necesidades de nuestros clientes."

 

BILL MAURO

Consultor Senior de Investigación de Clientes, Banner Health

Capture fácilmente los comentarios para conocer la voz del cliente

Cree un programa de gestión de experiencias que pueda satisfacer las necesidades cambiantes de su empresa. Personalice el diseño, los correos electrónicos, las preguntas y las traducciones e implemente una sofisticada lógica de segmentación, acondicionamiento. y distribución.

Recopile continuamente opiniones a través de programas de experiencias o lance fácilmente encuestas puntuales y ad hoc para probar nuevas ideas con sus clientes en tan sólo unos clics. Añada preguntas temporales a las encuestas existentes con Ask Now y obtenga rápidamente información sobre lo que funciona o no.

Obtenga información práctica en Insights para Close the Loop

Personalice insights para sus equipos con informes basados en funciones y acceso individualizado a los datos. Proporcione a sus empleados la información que necesitan para close the loop con los clientes.

Con sólidas capacidades de extracción, transformación y carga (ETL), cree fácilmente análisis interfuncionales y acciones de seguimiento basadas en los comentarios para optimizar la experiencia del cliente. Además, aproveche las integraciones de Medalliacon conexión en tiempo real a sistemas como Salesforce, Workday, etc. para obtener una visión de 360 grados de sus clientes a través de varios puntos de contacto.

Simule un entorno de producción para probar los cambios sin problemas

Actualice los programas con confianza utilizando controles y entornos de ensayo de nivel empresarial. Pruebe copias auténticas de los entornos de productos en condiciones reales, asegurándose de que todos los cambios funcionan como se espera.

Avanza sin miedo en los cambios recibiendo notificaciones automáticas de las dependencias cuando se realizan cambios. Además, ahorra tiempo reutilizando activos en múltiples puntos de contacto.

Rompa silos y amplíe su organización

Cree un sistema de gestión de la experiencia que se amplíe y distribuya insights en toda su organización para capacitar a los empleados a fin de crear una cultura centrada en el cliente. Aproveche las soluciones configurables para maximizar el impacto del programa al tiempo que reduce el riesgo y el tiempo de administración de funciones personalizadas.

Aunque ofrecemos muchas funciones de autoservicio, nos reunimos con usted donde esté. Apoyamos a nuestros clientes con un equipo de asesores y expertos del sector.