Nuestro exclusivo modelo de precios Experience Data Record permite una gestión excepcional de la experiencia a escala empresarial
En un mundo en el que las experiencias son cada vez más complejas y se extienden a través de múltiples puntos de contacto, la fijación de precios basada en el volumen de respuestas a las encuestas o en el número de usuarios ha quedado obsoleta. Nuestro modelo de precios no le penaliza por recopilar más datos para obtener una comprensión holística de las experiencias, sino que fomenta la democratización de conocimientos más ricos y completos en toda la organización.
La base de nuestro modelo de precios es un concepto sencillo: el Registro de Datos de Experiencia.
Un Registro de Datos de Experiencia incluye todos los datos asociados a una interacción discreta entre un cliente final (o empleado) y una empresa. El precio de EDR es lo suficientemente flexible como para ofrecerle exactamente lo que necesita cuando lo necesita por un coste total de propiedad manejable.
En este ejemplo, todo lo relacionado con la interacción del cliente, desde la transcripción de la llamada hasta todas las notas, respuestas a la encuesta, etc., se incluye en el precio de un registro de datos de experiencia.
Los precios de EDR se aplican a los datos de clientes y empleados que entran en Medallia Experience Cloud , además de todos los análisis de esos datos, los flujos de trabajo impulsados por esa información, la seguridad de los datos y las funciones de autoservicio. Se acabaron los días en los que había que pagar por numerosas soluciones puntuales para ejecutar programas de experiencia. Con nuestros precios de métrica única, todo está incluido.
Captura integral de señales para datos de empleados y clientes
Los mejores análisis de todos los datos, estructurados y no estructurados
Todo lo que necesita para que los flujos de trabajo funcionen a la perfección
Gestione los datos correctamente con funciones de autoservicio y seguridad
Apoye la planificación y elimine sorpresas desagradables con un modelo de registro de datos de experiencia fácil de entender, con precios por niveles anuales.
Nuestra plataforma única está diseñada para ofrecer información y acciones sobre la experiencia total. Todos los datos se analizan con nuestros análisis de primera clase basados en IA, que admiten alertas procesables y flujos de trabajo de bucle cerrado, sin coste adicional.
Con una plataforma unificada y un modelo de precios predecible y unificado, puede eliminar el gasto en métodos de captura de señales duplicados y gestionar mejor los costes, ahorrando dinero y recursos.
Amplíe, reduzca y amplíe su negocio sin tener que pagar por separado por cada canal (por ejemplo, encuestas a través del sitio web o del correo electrónico) y sin tener que gestionar contratos distintos para diferentes programas de experiencia.