RESEARCH SERVICES

Expertos en estudios de mercado listos en cuanto los necesites

Amplía rápidamente tu equipo de investigación con expertos del sector que te ayudarán a resolver sus retos empresariales más difíciles

No quemes a tu equipo, amplíalo

Maximiza los esfuerzos de su equipo colaborando con expertos que aportan décadas de experiencia en la ejecución de los mejores programas de investigación. Nuestra experiencia en investigación abarca una amplia gama de sectores, metodologías y proyectos. Los expertos en investigación de Medallia trabajan como una verdadera extensión de su equipo, tanto para proyectos individuales como para apoyo a largo plazo.

Máxima flexibilidad

Nuestros expertos en investigación colaboran contigo para adoptar una estrategia que se adapte a tus necesidades y cumpla tus objetivos. Tanto si se trata de ofrecer un enfoque de servicio completo, como de apoyar el lanzamiento de tu primer proyecto de bricolaje o de intervenir para ayudarte con tus proyectos ad hoc. Medallia Research Services es flexible en la forma en que te apoyamos.

Conoce los puntos fuertes de su marca y cómo utilizarlos para ganar

Obtén insights sobre tus competidores en los indicadores de rendimiento de salud de marca más importantes, como notoriedad, familiaridad, consideración y uso. Utiliza diversos métodos de investigación para conocer tus puntos fuertes y débiles en el conjunto de tus competidores y obtener una visión clara de las oportunidades de expansión.

Seguimiento de la salud de la marca competitiva

Conoce las percepciones de marca de tus principales competidores y las áreas de mejora que tendrán un mayor impacto en tu negocio en general.

Pruebas de concepto

Capta las opiniones de segmentos de clientes clave en el diseño de conceptos de marca/producto antes del lanzamiento para evaluar el impacto previsto en el mercado.

Análisis de segmentación de clientes

Obtén una comprensión más profunda de los segmentos de clientes clave con agrupaciones respaldadas por datos y basadas en factores demográficos y de comportamiento.

Investigación de impacto a escala mundial

El equipo de Medallia Research Services ha diseñado y ejecutado investigaciones globales para algunas de las marcas más importantes del mundo. Estos proyectos han incluido investigación cualitativa y cuantitativa en más de 25 países, con soporte en más de 56 idiomas.

  • Alcance mundial: nos asociamos con proveedores locales de investigación para ayudar a conseguir paneles locales, proporcionar moderadores de grupos de discusión y realizar investigaciones en persona.
  • Tecnología multilingüe: La Tecnología de Investigación de Medallia nos permite llevar a cabo tus estudios de investigación multilingües con facilidad. Con transcripciones automáticas de voz a texto y servicios de traducción humana, la tecnología de Medallia está siendo utilizada por clientes en más de 150 países.

Conoce a tus competidores para ofrecer mejores experiencias

Compárate con la competencia en las métricas de experiencia de clientes y empleados más importantes relacionadas con su negocio. Comprende cómo los líderes en experiencia están generando valor y cómo aplicarlo a tu sector. Ve más allá de insights y emprende acciones concretas para lograr el mayor impacto posible en sus clientes, empleados y resultados.

CX / EX Benchmarking por Industria

Comprende tu posicionamiento competitivo en relación con la entrega de valor a clientes o empleados.

Entrevistas a ejecutivos

Capta las opiniones de los segmentos de clientes más importantes más allá del envío de encuestas para mantener el pulso en estas relaciones clave e impulsa la acción en toda la empresa.

Journey Mapping Workshop

Prioriza las áreas en las que centrar los esfuerzos de mejora y visualiza el impacto examinando las experiencias desde la perspectiva de los clientes en cada paso del journey.