SERVICIOS DE INVESTIGACIÓN

Expertos en estudios de mercado listos cuando los necesite

Amplíe rápidamente su equipo de investigación con expertos del sector que le ayudarán a resolver sus retos empresariales más difíciles.

No queme a su equipo, amplíelo

Maximice los esfuerzos de su equipo colaborando con expertos que aportan décadas de experiencia en la ejecución de los mejores programas de investigación. Nuestra experiencia en investigación abarca una amplia gama de sectores, metodologías y proyectos. Los expertos en investigación de Medallia trabajan como una verdadera extensión de su equipo, tanto para proyectos individuales como para apoyo a largo plazo.

Máxima flexibilidad

Nuestros expertos en investigación colaboran con usted para adoptar una estrategia que se adapte a sus necesidades y cumpla sus objetivos. Tanto si se trata de ofrecer un enfoque de servicio completo, como de apoyar el lanzamiento de su primer proyecto de bricolaje o de intervenir para ayudarle con sus proyectos ad hoc, Medallia Research Services es flexible en la forma en que le apoyamos.

Conozca los puntos fuertes de su marca y cómo utilizarlos para ganar

Obtenga información sobre sus competidores en los indicadores de rendimiento de salud de marca más importantes, como notoriedad, familiaridad, consideración y uso. Utilice diversos métodos de investigación para conocer sus puntos fuertes y débiles en el conjunto de sus competidores y obtener una visión clara de las oportunidades de expansión.

Seguimiento de la salud de la marca competitiva

Conozca las percepciones de marca de sus principales competidores y las áreas de mejora que tendrán un mayor impacto en su negocio en general.

Pruebas de concepto

Captar las opiniones de segmentos de clientes clave en el diseño de conceptos de marca/producto antes del lanzamiento para evaluar el impacto previsto en el mercado.

Análisis de segmentación de clientes

Obtenga una comprensión más profunda de los segmentos de clientes clave con agrupaciones respaldadas por datos y basadas en factores demográficos y de comportamiento.

Investigación de impacto a escala mundial

Medalliaha diseñado y ejecutado investigaciones globales para algunas de las marcas más importantes del mundo. Estos proyectos han incluido investigación cualitativa y cuantitativa en más de 25 países, con soporte en más de 56 idiomas.

  • Alcance mundial: nos asociamos con proveedores locales de investigación para ayudar a conseguir paneles locales, proporcionar moderadores de grupos de discusión y realizar investigaciones en persona.
  • Tecnología multilingüe - La tecnología de investigación de Medallianos permite llevar a cabo sus estudios de investigación multilingües con facilidad. Con transcripciones automáticas de voz a texto y servicios de traducción humana, la tecnología de Medalliaestá siendo utilizada por clientes en más de 150 países.

Conozca a sus competidores para ofrecer mejores experiencias

Compárese con la competencia en las métricas de experiencia de clientes y empleados más importantes relacionadas con su negocio. Comprenda cómo los líderes en experiencia están generando valor y cómo aplicarlo a su sector. Vaya más allá de la mera información y emprenda acciones concretas para lograr el mayor impacto posible en sus clientes, empleados y resultados.

Benchmarking CX / EX por industria

Comprenda su posicionamiento competitivo en relación con la entrega de valor a clientes o empleados.

Entrevistas a ejecutivos

Capte las opiniones de los segmentos de clientes más importantes más allá del envío de encuestas para mantener el pulso en estas relaciones clave e impulsar la acción en toda la empresa.

Taller de cartografía de viajes

Priorice las áreas en las que centrar los esfuerzos de mejora y visualice el impacto examinando las experiencias desde la perspectiva de los clientes en cada paso del viaje.