MEDALLIA PARA LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

insights en tiempo real para obtener resultados reales.

Obtenga una visión clara de sus clientes, pacientes o huéspedes, para poder anticiparse a sus necesidades y tomar las medidas adecuadas.

Las mejores marcas transforman su negocio con Medallia.

Céntrate en tu objetivo y cumple con tus clientes. Siempre.

Reducir los costes operativos.

Utilice el análisis basado en IA para detectar las ventajas del autoservicio y reducir el alcance del servicio.

Aumentar los ingresos.

Detecta oportunidades de venta adicional en tiempo real, tanto online como en persona, y avisa a tu equipo.

Mejorar la fidelidad y la confianza de los clientes.

Actúa basándote en insightssobre los clientes, no solo en sus comentarios, para volver a ganártelos una y otra vez.

Capacite a los empleados.

Motive a los miembros de su equipo para que den lo mejor de sí mismos y se queden más tiempo que nunca.

ROI que puede comunicar a su director general.

$15.2M

Ahorro en la consolidación de la tecnología heredada

30%

Aumento del gasto medio de los clientes

185%

ROI a 3 años

Datos basados en un estudio de Forrester Consulting Total Economic Impact™ encargado por Medallia, enero de 2025.

"Gracias a los datos de la voz del cliente capturados por Medallia, podemos identificar y eliminar los cuellos de botella en nuestros recorridos de los clientes."

 

MICHE DWENGER

VP Ecommerce Experience, Dick's Sporting Goods

Todas las señales apuntan a una oportunidad.

En línea. En persona. Contact center. Chat. Medallia todas las señales de los clientes y empleados, y luego destaca lo que está afectando los ingresos, el retorno de la inversión y las ventas, para que puedas tomar medidas efectivas. Rápidamente.

Realice un recorrido por el producto Haga un recorrido por el producto

Prioridades claras: desde la primera línea hasta la sala de juntas.

En las grandes empresas con múltiples ubicaciones, el enfoque no siempre es evidente. Medallia lo Medallia : alerta a los equipos de primera línea para que actúen en función de los comentarios, permite a los gerentes detectar las tendencias locales y empodera a los líderes para impulsar mejoras en todo el sistema con un impacto real.

Captura de señales moderna.
Independientemente de cómo interactúen con su marca, todo está en Medallia.

Insights actuar.
Los análisis basados en inteligencia artificial facilitan saber qué hacer.

El poder en tus manos.
Gestiona los programas de experiencia de manera integral.

Creado para empresas. Preparado para la complejidad.

Medallia diseñada específicamente para organizaciones grandes y complejas, y cuenta con la experiencia y la trayectoria probada necesarias para ampliar los programas de CX con confianza. Por eso, las empresas líderes mundiales confían en Medallia obtener resultados, año tras año.

Y todo se gestiona en Admin Suite.

"Nos cuentan lo que les gusta, lo que odian. Nos cuentan lo que les causa estrés. Comparten sus deseos y sus necesidades. E invertimos mucho en identificar cómo podíamos entender estos momentos que importan, no solo desde una perspectiva comercial y analítica, sino de una forma que realmente nos permita crear cambios en toda nuestra cartera."

ANNE LOUISE MASON

Director de Producto, Estrategia Empresarial - Programa de Gestión de la Experiencia del Cliente