En línea. En persona. Contact center. Chat. Medallia todas las señales de los clientes y empleados, y luego destaca lo que está afectando los ingresos, el retorno de la inversión y las ventas, para que puedas tomar medidas efectivas. Rápidamente.
Obtenga una visión clara de sus clientes, pacientes o huéspedes, para poder anticiparse a sus necesidades y tomar las medidas adecuadas.
Utilice el análisis basado en IA para detectar las ventajas del autoservicio y reducir el alcance del servicio.
Detecta oportunidades de venta adicional en tiempo real, tanto online como en persona, y avisa a tu equipo.
Actúa basándote en insightssobre los clientes, no solo en sus comentarios, para volver a ganártelos una y otra vez.
Motive a los miembros de su equipo para que den lo mejor de sí mismos y se queden más tiempo que nunca.
Ahorro en la consolidación de la tecnología heredada
Aumento del gasto medio de los clientes
ROI a 3 años
Datos basados en un estudio de Forrester Consulting Total Economic Impact™ encargado por Medallia, enero de 2025.
VP Ecommerce Experience, Dick's Sporting Goods
En línea. En persona. Contact center. Chat. Medallia todas las señales de los clientes y empleados, y luego destaca lo que está afectando los ingresos, el retorno de la inversión y las ventas, para que puedas tomar medidas efectivas. Rápidamente.
En las grandes empresas con múltiples ubicaciones, el enfoque no siempre es evidente. Medallia lo Medallia : alerta a los equipos de primera línea para que actúen en función de los comentarios, permite a los gerentes detectar las tendencias locales y empodera a los líderes para impulsar mejoras en todo el sistema con un impacto real.
Captura de señales moderna.
Independientemente de cómo interactúen con su marca, todo está en Medallia.
Insights actuar.
Los análisis basados en inteligencia artificial facilitan saber qué hacer.
El poder en tus manos.
Gestiona los programas de experiencia de manera integral.
Medallia diseñada específicamente para organizaciones grandes y complejas, y cuenta con la experiencia y la trayectoria probada necesarias para ampliar los programas de CX con confianza. Por eso, las empresas líderes mundiales confían en Medallia obtener resultados, año tras año.
Y todo se gestiona en Admin Suite.
ANNE LOUISE MASON
Director de Producto, Estrategia Empresarial - Programa de Gestión de la Experiencia del Cliente
Cuadrante mágico de Gartner® de 2026 para plataformas de voz del cliente
MEDALLIA NOMBRADO LÍDER
Informe
Por quinta vez consecutiva, Medallia sido nombrada líder en el Cuadrante Mágico™ de Gartner® por su capacidad de ejecución y la integridad de su visión.
Informe
Descripción: Este análisis independiente calcula el impacto financiero relacionado con Medallia Experience Cloud.
Informe
Descubre por qué Medallia ha vuelto a ser nombrada líder por Forrester y ha recibido las mejores puntuaciones en Oferta actual y Estrategia.