No faltan canales para que tus clientes se comuniquen contigo. Con Medallia, puedes tomar acciones personalizadas basadas en los insights de cada conversación, momentos después de la interacción.
Nuestro análisis de las emociones basado en IA pone de relieve los sentimientos, los problemas y las tendencias emergentes de la experiencia de cliente para resolver los problemas antes de que se agraven. El análisis de las conversaciones activa alertas basadas en acciones en toda la organización, lo que permite a todos los equipos mejorar la experiencia de cliente en todos los puntos de contacto.
