Medallia Video

Captura, analiza y comparte vídeos de información sobre el consumidor en una única plataforma. Extrae automáticamente insights para contar historias impactantes.

Mejora tus comentarios CX/EX a través de insights en vídeo

Integra fácilmente preguntas en vídeo en las encuestas de Medallia

  • Captura ~6 veces más información que las respuestas de texto abierto
  • Revisa el vídeo y las transcripciones junto con otro tipo de feedback
  • Descubre temas y opiniones a partir de transcripciones con análisis de texto
Añade vídeo a su programa CX/EX

Investigación de mercado a distancia

Para equipos de investigación, Medallia Video Research Edition te permite:

  • Capture grabaciones directamente o extrae cualquier otro contenido de vídeo o audio (incluidas grabaciones y transcripciones de Zoom)
  • Crea una biblioteca centralizada de activos de vídeo accesible para toda la organización
  • Transforma los resultados de la investigación en insights para comprender y atender mejor a sus clientes, en tiempo real.
  • Recopila y comparte vídeos de presentación con ejecutivos, juntas directivas y partes interesadas clave, impulsando acciones inteligentes en toda su organización.

Captura insights virtualmente con Zoom

Nuestra tecnología de inteligencia de vídeo, líder en el mercado, se integra con Zoom para que pueda captar información de gran alcance a través de sesiones de vídeo de investigación de mercado. Medallia Video transcribe rápidamente el contenido de vídeo de grupos focales virtuales y entrevistas en profundidad consentidas. Las grabaciones de Zoom se centralizan en una única plataforma de gestión de activos. Y siempre puede capturar todo el vídeo directamente en Medallia Video.

El conector Medallia Video Zoom está disponible para los clientes de Zoom y Medallia Video Research Edition.

Instala la app

Profundiza en las pruebas de usuarios para identificar fácilmente los momentos que importan

Acércate a tus clientes generando insights a partir de sus interacciones con sus productos o experiencias. Aprovecha Medallia Video Research Edition para recopilar y analizar datos sobre la experiencia del usuario, a escala. Ve más allá de la captura de pantalla y la voz en off analizando las reacciones captadas en vídeo para detectar sentimientos, emociones faciales y reconocimiento de objetos.

Extrae automáticamente señales ricas de los grupos focales y entrevistas en profundidad

Aprovecha la nube para cargar y transcribir grabaciones de grupos de discusión o entrevistas en profundidad en la plataforma Medallia Video Research Edition. Si lo prefieres, carga el contenido existente y Medallia Video pondrá la marca de tiempo y transcribirá el contenido para ti.

"No ha habido ninguna ralentización en lo que hemos podido ofrecer a los clientes, ni siquiera en una pandemia mundial que ha afectado duramente a nuestro sector. Después de trabajar con Medallia Video durante tres años, hemos podido aumentar nuestro trabajo de investigación del viaje del paciente en un 10-20% año tras año".

 

SALLY UDAYAKUMAR
Directora de Investigación, Just Worldwide

Utiliza Medallia Video Research Edition para captar la reacción de tu mercado a los anuncios y esfuerzos de marketing. Graba las reacciones de los encuestados utilizando cualquiera de nuestros métodos de captura. Revisa y analiza las respuestas en vídeo en nuestra plataforma para medir inmediatamente la eficacia del marketing y comparte insights con tu equipo para informar sobre las campañas.

Cuenta historias a escala mundial

Transcribe y analiza voz a texto en más de 50 idiomas para detectar tendencias locales y mundiales.

Cómo funciona Medallia Video Research Edition

Integra

Nuestras API plug and play permiten una integración fluida con tu infraestructura tecnológica existente. Si no necesitas esta función, puedes pasar directamente a Captura.

Captura

Captura contenidos de vídeo de encuestas, de nuestra aplicación móvil, de la nube o incluso de Zoom. Carga contenido de vídeo nuevo o existente de forma rápida y sencilla con nuestras herramientas de captura de vídeo.

Analiza

Profundiza en los datos de voz, emociones, objetos y contexto para comprender tendencias significativas en tus contenidos de vídeo mediante potentes herramientas de IA y Machine Learning.

Comparte

Crea impactantes presentaciones e informes de datos en cuestión de minutos para humanizar tu estrategia de comentarios y dar vida a la voz del cliente.

Guía

La guía definitiva para la investigación de mercado virtual

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