EXPERIENCIA DEL EMPLEADO

Activa el poder desaprovechado de tu gente

Redibuja la experiencia de los empleados y transforma las posibilidades de tu personal y tu organización.

Bienvenido a la (r)Evolución de la Experiencia del Empleado

Nuestra investigación muestra que los líderes de la experiencia de los empleados escuchan continuamente, hacen preguntas significativas y empoderan a los líderes de equipo para que se comprometan con las iniciativas de la experiencia de los empleados. De hecho, los líderes tienen 12 veces más probabilidades de reportar un crecimiento de los ingresos superior al 20%. A medida que el mundo del trabajo experimenta un cambio radical, es tu tarea guiar a tu organización a través de esta (r)evolución de la experiencia del empleado. La plataforma de experiencia del empleado de Medallia te ayuda a minimizar el tiempo entre los insights y la acción, para que puedas generar confianza y lealtad, fomentar la innovación y motivar a tu equipo a impactar positivamente los resultados del negocio, creando un lugar de trabajo del que se sientan orgullosos de formar parte.

Marcar el camino hacia el futuro del trabajo

El mundo laboral está cambiando rápidamente. Es necesario colaborar con todos los departamentos para crear experiencias realmente excepcionales en las que todos los empleados puedan dar lo mejor de sí mismos.

Cómo te ayudamos:

  • RR.HH. y personal: Los responsables de RR.HH. y personal preparan el escenario para la experiencia del empleado. Los equipos de adquisición de talento, incorporación y beneficios pueden crear programas con confianza basados en insights en tiempo real.
  • Experiencia de Cliente: Obtén insights clave de los empleados de primera línea sobre cómo mejorar la CX y comprende cómo sus experiencias impactan a los clientes.
  • Soporte y tecnología: Las herramientas digitales para realizar el trabajo son más importantes que nunca. Elimina las barreras al éxito y asegúrate de que las necesidades de los empleados se satisfacen rápidamente.

Marcas que crean lugares de trabajo centrados en el ser humano con Medallia

Llega al corazón de lo que sienten tus empleados

La voz de los empleados es una de las herramientas más valiosas, aunque a menudo ignorada, que disponemos para mejorar una empresa. Tus empleados comparten constantemente cómo se sienten y qué necesitan. Da sentido a las encuestas de compromiso y a otros datos sobre experiencias que los empleados comparten a diario con Medallia. Sincroniza fácilmente los datos de sistemas como el HRIS (Sistema de Información de Recursos Humanos) o el portal de TI (Tecnologías de la Información) para obtener una visión integral del rendimiento de tus empleados.

Lee nuestro informe técnico sobre las señales de experiencia de los empleados para obtener más información.

Generar confianza y transparencia actuando con eficacia

Sólo el 42% de las organizaciones actúa con rapidez a partir de los comentarios de los empleados: al reducir el tiempo entre los insights y la acción, generas confianza en los empleados y fomentas la innovación. Proporciona a los líderes de todos los departamentos las alertas y la inteligencia necesarias para actuar con confianza. La avanzada Inteligencia Artificial de Medallia, la analítica de texto y su motor de sentimiento propio se encargan del trabajo pesado y extraen insights de todos los departamentos, canales y fuentes de señales, para que puedas identificar dónde y cómo mejorar.

Capacitar a cada jefe de equipo para que sea un defensor de la experiencia del empleado

Medallia muestra que los líderes de RR.HH. y de personal colaboran entre equipos y departamentos para mejorar la experiencia de los empleados. De hecho, el 72% de los líderes tienen jefes de equipo directos y directores de personal muy implicados en las iniciativas de experiencia del empleado en toda la empresa. Empodera a tu gente en todos los equipos, desde la alta dirección hasta el personal de primera línea, con insights accionables a través de paneles de control personalizados en tiempo real. Las visualizaciones basadas en roles permiten a cada líder de equipo acceder a insights relevantes para mejorar la experiencia de los empleados, como hacer un proceso más eficiente o mejorar la comunicación entre departamentos.

Gana ventaja al vincular los Insights de la experiencia del cliente y de los empleados

Tus empleados son los responsables de hacer realidad su visión de la experiencia del cliente y son plenamente conscientes de lo que funciona y lo que no. Reúne a la perfección los datos de la experiencia del cliente y del empleado en un panel para comprender los temas clave que impiden o ayudan a los empleados a cumplir esa visión cada día. Empodera a todos los equipos, tanto los que están en contacto con el cliente como los que no, con insights que vinculen su rol con la experiencia del cliente y, en última instancia, con los resultados del negocio.

Las mejores marcas del mundo crean grandes experiencias

Conoce a nuestro equipo de expertos en experiencia del empleado y ciencia de las personas

Soluciones para cada etapa de la vida del empleado

Experiencia del candidato

Crea una experiencia de candidato para sorprender a los empleados potenciales desde el primer día.

Experiencia de incorporación

Genera una experiencia de incorporación positiva para ayudar a los nuevos empleados a aclimatarse rápidamente.

Compromiso de los empleados

Capta las opiniones de los empleados y muestra a los empleados que su voz cuenta.

Diversidad, equidad e inclusión

Identifica las tendencias que afectan a la inclusión a lo largo de toda la trayectoria del empleado.

Innovación de los empleados

Genera ideas rápidamente, impulse una cultura de la innovación y aumente el compromiso de los empleados.

Servicios y apoyo a los empleados

Soluciones de vanguardia para apoyar el proceso multicanal de atención al empleado.

Crecimiento y desarrollo

Ayuda a tus empleados a alcanzar su pleno potencial y establece un camino claro para su desarrollo.

Comprensión continua

Toma el pulso a la evolución de tus empleados a lo largo de todo su recorrido y cuenta con las herramientas necesarias para responder y actuar.

Más información

Descubre cómo Medallia puede ayudarle a crear un ecosistema de comprensión y acción por parte de los empleados.

Más información

¿Qué es la experiencia del empleado?

Experiencia del empleado no es sólo un nuevo nombre para el compromiso de los empleados. El término define un cambio de actitud y diferencias claras en las expectativas de los empleados respecto a cómo debe funcionar el lugar de trabajo y las herramientas que las empresas pueden utilizar para incorporar las opiniones de los empleados a una cultura empresarial de innovación. Si tienen éxito, los líderes de la experiencia del empleado ayudarán a la organización a crear una cultura de confianza y empatía que impulse de forma natural el compromiso. Se espera un aumento de la productividad, una mejor calidad de los productos y servicios, mayores tasas de retención y también una mejor calidad de los candidatos que solicitan los puestos disponibles.