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July 16, 2024 EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Explorando el estado de la personalización de la experiencia de cliente
¿Están las marcas aumentando su inversión en IA y en la personalización de la CX? Medallia Market Research se ha unido a la CXPA para realizar un estudio global sobre el estado actual de la personalización de CX, y hemos descubierto algunos insights y tendencias muy interesantes. ...
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February 09, 2024 EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Experience '24: IA y personalización para superar los límites
Experience '24 ha llegado a su fin, un evento que ha logrado reunir a más de 1.500 líderes y profesionales ...
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January 22, 2024 EXPERIENCIA DEL CLIENTE
El decálogo de la Experiencia de Cliente para 2024: transformando la interacción con las marcas
Enrique Gómez, Director Advisory Europe de Medallia, destaca las tendencias que darán forma a la Experiencia de Cliente (CX) en ...