January 21, 2025
Experiencia de clienteJanuary 21, 2025
Experiencia de cliente5 Skills Every CX Pro Should Level Up
Expert advice on what CX professionals should focus on to build career resilience and stand out in their customer experience…
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January 21, 2025
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January 16, 2025
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14 de enero de 2025
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9 de enero de 2025
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3 de diciembre de 2024
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25 de noviembre de 2024
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19 de noviembre de 2024
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14 de noviembre de 2024
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12 de noviembre de 2024
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8 de noviembre de 2024
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28 de octubre de 2024
Solución destacadaDescubre los principios y marcos éticos de la IA responsable y cómo gestionamos en Medallia nuestra tecnología de IA.
22 de octubre de 2024
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17 de octubre de 2024
Experiencia de clienteLas señales directas e indirectas son dos tipos de feedback de los clientes que ayudan a las empresas a comprenderlos, satisfacer sus necesidades e impulsar…
15 de octubre de 2024
Estudios de mercadoAprende a realizar investigaciones de mercado que te proporcionen información útil para impulsar el crecimiento y mejorar la retención de clientes.
7 de octubre de 2024
Experiencia de clienteDescubre estrategias para mejorar la experiencia de cliente y fidelizarlo con los puntos más destacados de esta mesa redonda de Medallia.
1 de octubre de 2024
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24 de septiembre de 2024
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6 de agosto de 2024
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19 de julio de 2024
Contact Center¿Qué es CSAT y cómo se calcula su puntuación? Exploramos cómo los equipos de atención al cliente y la experiencia del cliente pueden...
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Estudios de mercadoLa experiencia omnicanal del cliente es fundamental. A continuación se explica cómo mejorar la experiencia del cliente en los puntos de contacto físicos y digitales. El viaje del cliente...
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Experiencia de clienteTanto si trabaja en el ámbito de la atención al cliente como en el digital, el marketing, las ventas o la experiencia del cliente (CX), recopilar comentarios de los consumidores forma parte del proceso integral de...
11 de junio de 2024
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Experiencia de clienteLa pérdida de clientes puede parecer algo simple: básicamente, perder clientes es malo para el negocio. Y no, una alta tasa de captación de clientes...
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14 de junio de 2022
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10 de junio de 2022
Experiencia de clienteBill Staikos, vicepresidente senior de Medallia, explica cómo crear un programa de experiencia del cliente de éxito y liderar el sector...
9 de junio de 2022
Experiencia de clienteJodi Searl, experta en deportes de motor y ocio, Vicepresidenta de Soluciones Industriales y Directora de Medallia Solutions,...
2 de junio de 2022
Experiencia de clienteGeoff Ryskamp, experto en la industria hotelera, analiza los diferenciadores de la experiencia del cliente a medida que la industria del turismo se adapta a cambios rápidos...
24 de mayo de 2022
Experiencia de clienteUn nuevo estudio del Instituto Medallia revela cómo mejorar la experiencia del cliente utilizando estas mejores prácticas de estrategia de experiencia del cliente ....
18 de mayo de 2022
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12 de mayo de 2022
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5 de mayo de 2022
Experiencia de empleadoEn esta sesión de preguntas y respuestas, la ex jefa de personas y cultura comparte sus conocimientos sobre la experiencia de los empleados y los clientes en…
28 de abril de 2022
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26 de abril de 2022
Experiencia de clienteEn esta entrevista con Toni Land, responsable de experiencia clínica sanitaria en Medallia, nos revela los principales retos a los que se enfrenta...
22 de abril de 2022
Cultura MedalliaMientras el mundo se enfrenta a numerosos problemas geopolíticos, no hay desafío más grande que el cambio climático. Todos hemos sido testigos de…
20 de abril de 2022
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18 de abril de 2022
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14 de abril de 2022
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12 de abril de 2022
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7 de abril de 2022
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5 de abril de 2022
Experiencia de clienteA continuación se explica cómo Medallia ha innovado e iterado para construir la oferta de análisis de texto más precisa,...
1 de abril de 2022
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30 de marzo de 2022
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30 de marzo de 2022
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24 de marzo de 2022
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17 de marzo de 2022
Experiencia de clienteDescubra consejos reales para crear una estructura de equipo de experiencia del cliente -y el liderazgo adecuado en experiencia del cliente- de Medallia...
16 de marzo de 2022
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10 de marzo de 2022
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9 de marzo de 2022
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7 de marzo de 2022
Experiencia de clienteSin duda, el mayor activo de cualquier empresa son, y siempre serán, sus clientes. Pero la única manera de invertir…
3 de marzo de 2022
Experiencia digitalHay una lista casi interminable de factores que impactan una estrategia de experiencia digital. Sin embargo, hay cinco elementos fundamentales…
2 de marzo de 2022
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1 de marzo de 2022
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28 de febrero de 2022
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18 de febrero de 2022
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15 de febrero de 2022
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15 de febrero de 2022
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9 de febrero de 2022
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8 de febrero de 2022
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7 de febrero de 2022
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26 de enero de 2022
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19 de enero de 2022
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18 de enero de 2022
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12 de enero de 2022
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10 de diciembre de 2021
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11 de noviembre de 2021
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31 de marzo de 2020
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27 de marzo de 2020
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14 de enero de 2020
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25 de noviembre de 2019
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11 de marzo de 2019
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29 de enero de 2019
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20 de agosto de 2018
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14 de agosto de 2017
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28 de marzo de 2017
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