Experiencia de cliente

28 de enero de 2025

Experiencia de cliente

Objetivos de CX para 2025: Deje de repetir los mismos errores y consiga estas 3 victorias fáciles

No deje que los viejos hábitos descarrilen su progreso. Descubra las 3 victorias críticas que prepararán su estrategia de CX para...

21 de enero de 2025

Experiencia de cliente

5 habilidades que todo profesional de CX debería mejorar

Consejos de expertos sobre los aspectos en los que deben centrarse los profesionales de la experiencia del cliente para desarrollar su...

16 de enero de 2025

Experiencia de cliente

¿Se está perdiendo estas funciones del software de CX?

Hemos elaborado esta práctica lista de comprobación para ayudarle a encontrar la mejor plataforma de experiencia del cliente para su marca.

7 de enero de 2025

Experiencia de cliente

Los mejores libros sobre experiencia del cliente para 2025

Tanto para los líderes de CX como para los nuevos profesionales, aquí están los mejores libros sobre experiencia del cliente para añadir a su lista de lectura.

18 de diciembre de 2024

Experiencia de cliente

Nuestras 8 principales predicciones sobre las tendencias de la experiencia del cliente en 2025

Estas son las principales tendencias en experiencia del cliente que las marcas deberían adoptar para obtener mejores resultados en el nuevo año.

12 de diciembre de 2024

Experiencia de cliente

De las palabras de moda a los beneficios: Mejora tu experiencia de cliente con IA

Medallia’s industry experts share examples of how successful brands are upgrading their customer experiences by thoughtfully implementing artificial intelligence.

10 de diciembre de 2024

Experiencia de cliente

Conferencias sobre la experiencia del cliente a las que asistir en 2025

Explora esta lista de las 25 mejores conferencias sobre experiencia del cliente a las que asistir en 2025.

5 de diciembre de 2024

Experiencia de cliente

Los partners de Medallia prevén grandes apuestas para Experience 2025

Medallia’s annual conference, Experience, is fast approaching. Our new partner marketing team member explores what the event is all about…

12 de noviembre de 2024

Experiencia de cliente

10 consejos para crear una estrategia de escucha en redes sociales

¿Estás creando una estrategia de escucha en redes sociales? A continuación, te mostramos cómo lograrlo con consejos para garantizar que tu marca se mantenga al tanto de todo lo que sucede en las redes...

22 de octubre de 2024

Experiencia de cliente

Uso de la IA en la experiencia del cliente: Lo que necesitas saber para mejorar la experiencia del cliente

A continuación te explicamos por qué debes utilizar la IA en la experiencia de cliente, qué ventajas tiene y cuál es su futuro...