Cómo formular las preguntas correctas sobre el proceso de incorporación (con ejemplos)

Descubra ejemplos de preguntas para la encuesta, divertidos ejercicios para romper el hielo y estrategias para identificar las señales de alerta temprana y, al mismo tiempo, alinear a los nuevos empleados con la misión y los objetivos de su empresa.

Desarrollar una gran experiencia del empleado como parte de una cultura empresarial positiva es más importante que nunca. Si bien la experiencia del empleado (EX) ha estado en la parte superior de la lista para los líderes de RRHH desde hace varios años, fomentar el compromiso de los empleados es esencial para una organización que quiere retener a los trabajadores en el entorno actual.

Cuando los empleados están comprometidos con su trabajo, tienden a permanecer más tiempo en él. Los estudios demuestran que los equipos altamente comprometidos reducen entre un 21% y un 28% la rotación de personal y aumentan entre un 20% y un 28% las probabilidades de alto rendimiento.

Para crear y mantener el compromiso de los equipos se necesita una cultura empresarial sólida y centrarse en la satisfacción de los empleados. Ocho de cada diez responsables de RR.HH. afirman que el feedback y los controles son la clave del éxito y el compromiso. Las empresas más productivas inician ese proceso durante la contratación y lo siguen durante la incorporación para marcar la pauta desde el principio.

¿Qué es la incorporación de empleados?

La incorporación de un empleado consiste en proporcionarle formación, recursos y herramientas para que se aclimate a su nuevo puesto de forma rápida y eficaz. Normalmente, el proceso de incorporación abarca la cultura y las expectativas de la empresa, además de información específica sobre el puesto. 

Integrar y mejorar el proceso de incorporación de los empleados pone en marcha una experiencia positiva al ayudar a los empleados a sentirse bienvenidos y seguros en su nuevo puesto. En este artículo, vamos a hablar del proceso de incorporación y de las preguntas de feedback que debes plantear como parte de tu estrategia de experiencia del empleado.

Preguntas sobre la incorporación

Gran parte de la creación de una experiencia positiva para los empleados consiste en tomar regularmente la temperatura de sus empleados. Una incorporación eficaz es fundamental para la retención de los empleados, por lo que es una herramienta valiosa para influir en el compromiso de los empleados desde el principio. Las preguntas sobre el proceso de incorporación son una excelente forma de obtener una visión inmediata de cómo se sienten los empleados al unirse a su organización. Las encuestas de incorporación también pueden detectar señales tempranas de desvinculación de los empleados o cambios de actitud. Esto le da la oportunidad de abordar estas cuestiones antes de que se conviertan en problemas organizativos de mayor envergadura.

Las preguntas de opinión sobre la incorporación de los empleados pueden ser muy variadas. Algunas empresas formulan preguntas abiertas, mientras que otras piden a los empleados que valoren sus opiniones en una escala de 5 puntos. A continuación, comparan las respuestas en intervalos clave. El tipo de preguntas (abiertas o puntuadas) es menos importante que lo que revelan y cómo cambian las actitudes de los empleados con el tiempo.

Ejemplos de preguntas de feedback

Preguntas abiertas

A continuación se ofrecen algunos ejemplos de preguntas que puede incluir si formula preguntas abiertas:

1. ¿Sabe bien en qué consiste su trabajo?
2. ¿Cómo se corresponde su función con lo que le dijeron durante el proceso de contratación?
3. ¿Dispone de los recursos y herramientas necesarios para hacer bien su trabajo?
4. ¿A qué retos se ha enfrentado hasta ahora?
5. ¿Recibió formación adecuada para realizar su trabajo?
6. ¿Hay algo que debamos mejorar en nuestro proceso de contratación o incorporación? En caso afirmativo, ¿qué cambiaría?
7. ¿Existen herramientas o recursos específicos que cree que le faltan o que podrían mejorar su rendimiento en su puesto actual?
8. Reflexionando sobre su experiencia de incorporación, ¿qué aspectos del proceso le resultaron especialmente útiles y qué áreas cree que podrían mejorarse para los nuevos contratados en el futuro?

Comentarios sobre el proceso de incorporación

También puede pedir a los empleados que evalúen el proceso de incorporación y la cultura de la empresa en una escala del 1 al 5. Algunos ejemplos de preguntas de encuestas de incorporación pueden pedir a los empleados que valoren estas cuestiones:

1. Este puesto responde a las expectativas fijadas durante la contratación. (1-5)
2. Antes de empezar en mi nuevo trabajo, me sentí bien acogido por mi nuevo equipo o jefe. (1-5)
3. Tengo acceso a la tecnología que necesito para mi trabajo. (1-5)
4. Mi jefe me ha apoyado en mi transición a la organización. (1-5)
5. Siento que pertenezco a [empresa]. (1-5)
6. La formación impartida por la empresa me ha preparado eficazmente para mi puesto. (1-5)
7. Comprendo claramente la misión y los valores de la empresa. (1-5)
8. Mis compañeros son accesibles y están dispuestos a ayudarme cuando tengo preguntas o necesito ayuda. (1-5)
9. La comunicación de la empresa sobre sus expectativas y objetivos es clara y coherente. (1-5)
10. He tenido la oportunidad de realizar un trabajo significativo y contribuir al éxito de la empresa desde que empecé a trabajar. (1-5)

Opiniones de los nuevos empleados sobre la empresa

Puede pedir a los empleados que valoren estas afirmaciones como parte de su encuesta de nuevos empleados:

1. Mis obligaciones laborales están claramente definidas. (1-5)
2. Veo una trayectoria profesional y una oportunidad de promoción. (1-5)
3. Tengo las herramientas y los recursos que necesito para hacer mi trabajo. (1-5)
4. Mi jefe me apoya. (1-5)
5. Mi jefe se preocupa por mí. (1-5)
6. El proceso de incorporación me ayudó a prepararme para este trabajo. (1-5)
7. El trabajo se ajusta a las expectativas que tenía durante el proceso de contratación. (1-5)
8. Recomendaría encarecidamente esta empresa como un gran lugar de trabajo a mis amigos y compañeros. (1-5)
9. Los valores de la empresa coinciden con mis valores y prioridades personales. (1-5)
10. Mis compañeros colaboran eficazmente y se fomenta el trabajo en equipo. (1-5)
11. La cultura de la empresa fomenta la conciliación de la vida laboral y familiar y el bienestar. (1-5)

Preguntas divertidas para los recién contratados

1. Dos verdades y una mentira: Pida a los nuevos empleados que compartan dos datos verdaderos sobre sí mismos y un dato falso. Es una forma divertida de romper el hielo y de que los miembros del equipo se conozcan.
   • Propósito: Esta pregunta fomenta los vínculos, favorece la autenticidad y ayuda a romper el hielo.
2. La cuestión de la superpotencia: Pregunte a los recién contratados si pudieran tener algún superpoder, cuál sería y por qué. Es una forma divertida de conocer sus aspiraciones y su personalidad.
   • Propósito: Comprender sus aspiraciones, su creatividad y lo que les motiva.
3. El escritorio de tus sueños: Pide a los recién contratados que describan el escritorio de sus sueños, incluidos los aparatos, la decoración y todo lo que les gustaría. Es una forma divertida de conocer sus preferencias y personalidades.
   • Propósito: Conocer su estilo de trabajo y cómo crear un entorno laboral confortable.
4. Lista de reproducción favorita para el trabajo: Pide a los nuevos empleados que compartan sus canciones favoritas o listas de reproducción para el trabajo. Puedes crear una lista de reproducción de equipo con sus sugerencias.
   • Propósito: Crear una experiencia compartida y conocer sus preferencias musicales a través de insights .
5. Personaje de película o libro: Si pudieran ser cualquier personaje de ficción por un día, ¿a quién elegirían y por qué?
   • Propósito: Comprender sus intereses, valores e imaginación.
6. Personalidad de planta de escritorio: Si fueran una planta de escritorio, ¿qué tipo de planta serían y por qué? Esto puede dar lugar a divertidas discusiones sobre el crecimiento, el cuidado y la resistencia.
   • Finalidad: Fomentar la creatividad y la autorreflexión.
7. Bucket List Item: Pida a los recién contratados que compartan un elemento de su lista de deseos que esperan alcanzar en el futuro.
   • Propósito: Comprender sus objetivos y aspiraciones fuera del trabajo.
8. Cita inspiradora: Pídeles que compartan una cita inspiradora que les motive en su vida personal o profesional.
   • Finalidad: Conocer sus valores y fuentes de motivación.
9. Predicciones de futuro: Pídales que hagan una predicción sobre una tendencia o evolución futura en su campo.
   • Finalidad: Fomentar el pensamiento innovador y la creatividad.
10. Lista de deseos: En una frase, pregúnteles qué esperan obtener de la experiencia de incorporación.
    • Finalidad: Recoger información valiosa para mejorar el proceso de incorporación.

Escuchar señales que van más allá de las encuestas de opinión de los empleados

Recabar la opinión de los empleados a través de encuestas es sólo un paso hacia la mejora del proceso de incorporación. A menudo, la información más valiosa se encuentra entre las líneas de las respuestas ya proporcionadas a través de métodos de retroalimentación, como las encuestas. Comience a perfeccionar su capacidad para comprender las señales con el fin de obtener el máximo provecho de su feedback.

Las señales de la experiencia del empleado son indicadores de cómo se siente un empleado hacia su empresa, ofrecidos a través de una colección de comportamientos directos e indirectos. Entre las señales más comunes que pueden decir mucho sobre la experiencia de un empleado con su empresa se incluyen las siguientes: 

1. Tickets de servicio
2. Uso de Slack o correo electrónico
3. Utilización de las prestaciones
4. Asistencia a las reuniones
5. Modalidades de PTO o baja por enfermedad
6. Cambios de entrenador/equipo

Asegúrese de poner en marcha una estrategia de escucha de señales para empezar a recopilar datos valiosísimos para mejorar la experiencia de los empleados.

Alinear las preguntas de los empleados con los objetivos de la empresa

Los comentarios que obtenga de las encuestas de incorporación de empleados son muy valiosos. Le ayudan a medir la eficacia de su proceso de incorporación y si cumple las expectativas de los empleados. Y lo que es más importante, le ayuda a detectar carencias en su proceso de incorporación.

Esto no sólo le ayuda a evaluar sus procesos, sino también a detectar cualquier problema que tengan los empleados. Por ejemplo, si dicen que no tienen los recursos que necesitan para hacer el trabajo, le permite profundizar para ver si eso es exacto o una percepción errónea. Puede que descubra que tienen lo que necesitan, pero que necesitan más formación. En cualquier caso, lo mejor es averiguar este tipo de información cuanto antes.

Las preguntas de feedback sobre la incorporación de los empleados también le ayudan a asegurarse de que un empleado entiende los objetivos de su organización y cómo encajan en el panorama general. Esta alineación es crucial para maximizar la productividad de los empleados.

Independientemente de las preguntas que formule sobre el feedback de la incorporación de los empleados, su objetivo debe ser descubrir las claves del compromiso de los empleados:

1. Compromiso con los objetivos de la organización

2. Identificación con la misión de la empresa

3. 3. Satisfacción laboral

4. Sentirse con energía en el trabajo

Cuando los empleados obtienen buenos resultados en estas áreas, aumenta su compromiso. Es especialmente importante que los nuevos empleados comprendan el papel que desempeñan en la consecución de las metas y objetivos de la organización.

Descubra cómo mejorar la incorporación de los empleados

Según Forbes, la mayoría de las empresas tienen mucho margen de mejora en el proceso de incorporación de sus empleados. El 81% de los nuevos empleados se sienten abrumados con el proceso de incorporación y el 72% de los empleados piensan que podrían estar haciendo demasiadas preguntas. Es difícil mejorar la experiencia de los empleados sin este conocimiento.

Ayude a los empleados a mantenerse conectados

Las encuestas de incorporación ayudan a los empleados a sentirse conectados, pero sólo si sienten que alguien escucha sus comentarios y actúa en consecuencia. Cuando identificas un problema que tiene un empleado y lo resuelves rápidamente, se siente valorado.

Las encuestas de incorporación también pueden detectar señales tempranas de desvinculación de los empleados o cambios de actitud. Esto le da la oportunidad de abordar estas cuestiones antes de que se conviertan en problemas organizativos de mayor envergadura.

Es importante encuestar a los empleados pronto y con frecuencia. El envío de encuestas no se limita al momento en que un empleado se incorpora a la organización. De hecho, es una buena idea hacer encuestas a los empleados a intervalos regulares, como al final del primer, tercer y sexto mes para ver cómo han cambiado las percepciones. Los trabajadores pueden tener una opinión diferente sobre un empleo o una organización después de seis meses de trabajar en su puesto. 

Sin embargo, lo más importante es que elabore un plan formal para ayudar a mejorar la experiencia de los empleados dentro de su organización. Las encuestas de incorporación de empleados pueden ayudarle a comprender mejor lo que ocurre en su organización, pero lo importante es lo que haga con la información.

Para obtener más información sobre cómo mejorar la experiencia de los empleados en su organización, lea nuestro libro electrónico La guía definitiva de la experiencia de los empleados.