Profesionales que te ayudarán en tu viaje por la gestión de experiencias

Aprovecha nuestra experiencia para maximizar el valor, la innovación y el crecimiento.

Medallia Servicios profesionales

Más valor en menos tiempo gracias a nuestros expertos

Con experiencia

Profesionales de Experiencia de cliente y empleado y líderes de opinión globales garantizan el éxito de tu programa

Prescriptivo

Programa empaquetado o a medida basado en tus iniciativas de negocio

Orientación a resultados

Más de 20 años de buenas prácticas para obtener beneficios lo antes posible

Flexible

Modelos de compromiso diseñados para rentabilizar al máximo tu inversión

Éxito probado

"En Jackson Hewitt, consideramos a Medallia nuestro partner, un equipo de personas que aportan lo mejor de sí mismos para servir como una extensión de nuestro equipo, y realmente estamos mejor gracias a ellos. Apoyan nuestra visión, incluso cuando no existe una solución de última generación para nuestra solicitud. Contar con un equipo de servicios profesionales que siga prestando sus servicios durante un largo periodo de tiempo es un factor diferenciador clave para Medallia."

VINZIA GARGANO

Senior Director, Head of Brand Strategy & Insights<br>

SACA EL MÁXIMO PARTIDO DE TU SOLUCIÓN DE GESTIÓN DE EXPERIENCIAS

Los Servicios Profesionales Globales de Medallia se basan en las necesidades de tu organización. Estamos aquí para ayudarte en cada paso de tu viaje con la ayuda de nuestro equipo de expertos.

Implantación y onboarding

Todo viaje con Medallia comienza con la puesta en marcha de tu programa. Medallia ofrece servicios de diseño, configuración e implantación de soluciones para abordar los objetivos del negocio y del programa desde el principio.

Aprovecha nuestro paquete de mejores prácticas para empezar a trabajar desde un punto de partida probado y recopilar rápidamente señales e insights accionables. Nuestros expertos también pueden colaborar contigo para crear planes de onboarding personalizados e implantaciones de programas adaptados a tus necesidades específicas.

Servicios gestionados

Un viaje no termina cuando empieza, y nuestros servicios tampoco. Aprovecha las mejoras y la orientación del programa posteriores al lanzamiento, diseñadas para obtener resultados positivos para tu empresa.

Gestiona eficazmente tu programa día a día asociándote con nuestro equipo de servicios gestionados. Descubre cómo mejorar tus programas de experiencia con ofertas de servicios flexibles que te permiten elegir toda la asistencia y orientación que deseas.

Educación y capacitación

La formación continua, la certificación y los workshops impulsan la experiencia del equipo en Medallia para generar un mayor retorno de la inversión, adopción y compromiso a través del aprendizaje en el momento adecuado. Ofrecemos formación para todas las funciones y niveles de experiencia para aprender a utilizar mejor Medallia y toda nuestra suite cuándo, cómo y dónde lo necesites.

Nuestros programas de formación y capacitación te ayudarán a escuchar las opiniones de los demás y a actuar en consecuencia, a mantenerte al día de las mejores prácticas, a mejorar tus competencias y a progresar en tu carrera profesional con Medallia.

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Análisis y asesoramiento estratégicos

Acelera el crecimiento de tu negocio y de los programas de experiencia con la orientación estratégica y el liderazgo intelectual de expertos en gestión de la experiencias. Nuestros expertos en asesoramiento estratégico cuentan con una media de más de 15 años de experiencia en el diseño, gestión y ejecución de los mejores programas de experiencia de clientes y empleados. Nuestros asesores pueden guiarte a través de una serie de áreas estratégicas que son fundamentales para el éxito, como la estrategia de experiencia de cliente y del empleado, la gobernanza del programa, la gestión del cambio y la adopción del programa.

Los servicios de análisis de experiencias y ciencia de datos también pueden ayudar a fundamentar la toma de decisiones estratégicas y aumentar su ROI con Medallia. Descubre lo que importa, identifica áreas de oportunidad viables, toma medidas proactivas y cuantifica el impacto a corto y largo plazo en colaboración con nuestros expertos en datos y análisis.

Servicios de investigación

Medallia puede ayudarte a maximizar los esfuerzos de tus equipos poniéndote en contacto con un equipo de expertos con décadas de experiencia en la ejecución de los mejores programas de investigación. Nuestra experiencia en investigación abarca una amplia gama de sectores, metodologías y proyectos, como análisis de la competencia, evaluaciones comparativas y muchas otras ofertas.

Los expertos en investigación de Medallia trabajan como una verdadera extensión de tu equipo -en un proyecto puntual o en un apoyo continuo- para ayudar a resolver los retos más importantes a los que se enfrenta tu organización.

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