Profesionales que le ayudarán en su viaje por la experiencia

Aproveche nuestra experiencia para ayudarle a maximizar el valor, la innovación y el crecimiento.

Medallia Servicios profesionales

Acelere la obtención de valor con nuestros expertos

Con experiencia

Profesionales de la experiencia global de clientes y empleados y líderes de opinión garantizan el éxito del programa

Prescriptivo

Programa empaquetado o a medida basado en sus iniciativas empresariales

Orientación a resultados

Más de 20 años de buenas prácticas para obtener beneficios lo antes posible

Flexible

Modelos de compromiso diseñados para rentabilizar al máximo su inversión

Éxito probado

"En Jackson Hewitt, consideramos a Medallia nuestros socios, que aportan lo mejor de sí mismos para servir como una extensión de nuestro equipo, y realmente estamos mejor gracias a ellos. Apoyan nuestra visión, incluso cuando no existe una solución de última generación para nuestra solicitud. Contar con un equipo de servicios profesionales que siga prestando sus servicios durante un largo periodo de tiempo es un factor diferenciador clave para Medallia."

VINZIA GARGANO

Director General, Jefe de Estrategia de Marca & Insights

SAQUE EL MÁXIMO PARTIDO A SU SOLUCIÓN DE GESTIÓN DE EXPERIENCIAS

MedalliaGlobal Professional Services se basa en las necesidades de su organización. Estamos aquí para ayudarle en cada paso de su viaje con la ayuda de nuestro equipo de expertos.

Implantación e incorporación

Todo viaje a Medallia comienza con la puesta en marcha de su programa. Medallia ofrece servicios de diseño, configuración e implantación de soluciones para abordar los objetivos empresariales y del programa desde el principio.

Aproveche nuestro paquete de mejores prácticas para empezar a trabajar desde un punto de partida probado y recopilar rápidamente señales y datos procesables insights. Nuestros expertos también pueden colaborar con usted para crear planes de incorporación personalizados e implantaciones de programas adaptados a sus necesidades específicas.

Servicios gestionados

Un viaje no termina cuando empieza, y nuestros servicios tampoco. Aproveche las mejoras y la orientación del programa posteriores al lanzamiento, diseñadas para obtener resultados positivos para su empresa.

Gestione eficazmente su programa día a día asociándose con nuestro equipo de servicios gestionados. Descubra cómo mejorar sus programas de experiencia con ofertas de servicios flexibles que le permiten elegir cuánta asistencia y orientación desea.

Educación y capacitación

La formación continua, la certificación y los talleres impulsan la experiencia del equipo en Medallia para generar un mayor retorno de la inversión, adopción y compromiso a través del aprendizaje oportuno. Ofrecemos formación para todas las funciones y niveles de experiencia para aprender a utilizar mejor Medallia y nuestro conjunto de ofertas cuando, como y donde lo necesite.

Nuestros programas de formación y capacitación le ayudarán a escuchar las opiniones de los demás y a actuar en consecuencia, a mantenerse al día de las mejores prácticas, a mejorar sus competencias y a progresar en su carrera profesional en Medallia.

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Análisis y asesoramiento estratégicos

Acelere el crecimiento de su negocio y de sus programas de experiencia con la orientación estratégica y el liderazgo intelectual de expertos en gestión de la experiencia y del sector. Nuestros expertos en asesoramiento estratégico cuentan con una media de más de 15 años de experiencia en el diseño, gestión y ejecución de los mejores programas de experiencia de clientes y empleados. Nuestros asesores pueden guiarle a través de una serie de áreas estratégicas que son fundamentales para el éxito, como la estrategia de experiencia del cliente y del empleado, la gobernanza del programa, la gestión del cambio y la adopción del programa.

Los servicios de análisis de experiencias y ciencia de datos también pueden ayudar a fundamentar la toma de decisiones estratégicas y aumentar su ROI con Medallia. Descubra lo que importa, identifique áreas de oportunidad viables, tome medidas proactivas y cuantifique el impacto a corto y largo plazo en colaboración con nuestros expertos en datos y análisis.

Servicios de investigación

Medalliapueden ayudarle a maximizar los esfuerzos de sus equipos poniéndole en contacto con un equipo de expertos con décadas de experiencia en la ejecución de los mejores programas de investigación. Nuestra experiencia en investigación abarca una amplia gama de sectores, metodologías y proyectos, como análisis de la competencia, evaluaciones comparativas y muchas otras ofertas.

Medallia Los expertos en investigación trabajan como una verdadera extensión de su equipo -en un proyecto puntual o en un apoyo continuo- para ayudar a resolver los retos más importantes a los que se enfrenta su organización.

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