Tendencias de consumo 2022: Los efectos de la inflación en las decisiones de compra cotidianas

La inflación sigue influyendo en las decisiones de compra: éstas son las tendencias de consumo que debe conocer ahora mismo.

En 2020 y 2021 vimos importantes cambios en el comportamiento de los consumidores, y este año se han producido más cambios. Si bien la pandemia de Covid-19 impulsó gran parte de esta agitación en un principio, más recientemente, la escasez de mano de obra y de suministros, las tensiones geopolíticas, la volatilidad de los mercados bursátiles y la inflación se han convertido en fuerzas dominantes, siendo la inflación el principal motor de las tendencias de consumo en 2022.

En el momento de escribir estas líneas, la inflación se sitúa actualmente en el 10,9%. Con una subida de precios más rápida de lo que hemos visto en décadas, menos del 10% de los consumidores afirman que su salario aumentó más que la tasa de inflación en el último año (es decir, más del 8-9%) y, al mismo tiempo, solo el 23% de los consumidores afirman que pueden cubrir todas sus facturas y alcanzar o superar su objetivo de ahorro. 

Dos conclusiones clave del informe de Medallia Market Research, Reacciones de los consumidores ante la inflación, ayudan a comprender cómo está afectando la inflación a la vida cotidiana de los consumidores: ambas se centran en las finanzas personales.

Los consumidores consideran abrumadoramente que la remuneración no ha seguido el ritmo de la inflación. En el informe, la mayoría de los consumidores afirman que sus salarios no han variado respecto a 2021. Otros, por su parte, afirman que han recibido un aumento de la remuneración, pero que este no es suficiente para superar la inflación.

Los consumidores también señalan que tienen dificultades para llegar a fin de mes, y muchos otros ahorran bastante menos de lo que preferirían.

La inflación apunta a las decisiones de compra cotidianas de todos los consumidores, por eso es importante como marca comprender sus efectos y tomar medidas que hagan frente al entorno actual.

Acerca de los datos sobre la reacción de los consumidores a la inflación

Medallia Market Research combina ingentes cantidades de datos de consumidores (gasto de los consumidores, tráfico peatonal y paneles de encuestas) para responder a preguntas difíciles de las principales marcas de Estados Unidos.

Nuestro panel de transacciones incluye el gasto con tarjeta de crédito y débito de más de 5 millones de consumidores. Además, nuestro panel de geolocalización de smartphones rastrea la actividad de movimiento de más de 5 millones de consumidores registrados para descubrir los principales patrones de tráfico peatonal en los establecimientos comerciales de Estados Unidos. Además, nuestro panel de encuestas es el mayor panel de EE. UU. de encuestados que realizan visitas, a los que se puede seguir las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y encuestar inmediatamente después de sus visitas a establecimientos físicos o sitios web.

Para este estudio concreto sobre la inflación y las tendencias de consumo en 2022, analizamos las transacciones de crédito/débito en diversos sectores minoristas para cuantificar los cambios en el gasto de los consumidores como consecuencia de la inflación. También encuestamos a 4.035 consumidores para explorar las razones de su comportamiento.

5 formas en que la inflación influye en las tendencias de consumo

Los consumidores son más sensibles a los precios. Como consecuencia, están recortando gastos, pero estos cambios han sido desiguales en las distintas categorías de productos, por lo que algunos sectores son más vulnerables que otros a los cambios de comportamiento de los consumidores.

Esto es lo que debe saber sobre cómo afecta la inflación a las tendencias de consumo en 2022 y qué puede hacer su empresa para adaptarse y adelantarse a la competencia.

1. El precio de los productos es ahora el factor nº 1 que influye en el gasto de los hogares. Casi la mitad de los consumidores (49%) afirma que el precio ha influido en sus decisiones de compra en los últimos tres meses, lo que supone un aumento de 20 puntos porcentuales respecto al 29% de consumidores que afirmaba lo mismo en agosto de 2021.

2. Casi la mitad de los consumidores (42%) afirma que está afrontando la subida de precios comprando menos productos o más baratos. Un número menor ha recurrido a fuentes de ingresos adicionales o está reduciendo sus ahorros o endeudándose más para adaptarse a la inflación.

3. Los consumidores han realizado los mayores cambios de gasto en categorías de productos "agradables de tener", como viajes y ocio. Por el contrario, son los que menos han modificado sus hábitos de gasto en categorías de productos más esenciales, como los artículos para el hogar y la gasolina.

4. Las transacciones de los consumidores en restaurantes y tiendas de comestibles se han ralentizado en la primera mitad de 2022, después de haber aumentado a finales de 2021 en comparación con los niveles de la primavera de 2020. Sin embargo, como los precios han subido, el gasto global por transacción ha aumentado.

5. Si el coste de los bienes y servicios aumentara otro 5%, todos los consumidores menos un 3% afirman que el coste añadido afectaría a sus futuras decisiones de compra.

Saber reaccionar ante un mercado inflacionista

Los periodos de alta inflación y de reducción del gasto de los consumidores son sin duda tiempos difíciles para el crecimiento empresarial. Sin embargo, los líderes más avispados tienen la oportunidad de adaptar sus estrategias para fomentar y mantener la fidelidad de los consumidores. Usted también puede hacerlo, determinando su ventaja competitiva y su propuesta de valor y siendo más inteligente a la hora de evaluar sus resultados.

Consulte el informe completo Medallia Market Research, Consumer Reactions to Inflation, para conocer los pasos más importantes que puede dar su marca para responder a la inflación y superar a la competencia.