MEDALLIA PARA LA EXPERIENCIA DIGITAL

Ofrece experiencias en línea intuitivas y atractivas

Comprende a tus visitantes en línea y conoce sus necesidades en tiempo real

Las principales marcas del mundo utilizan las soluciones digitales de Medallia

Las experiencias digitales centradas en el cliente empiezan aquí

El canal digital es el primer y principal punto de contacto en casi todos los customer journeys, lo que lo convierte en el nuevo campo de batalla para captar y retener clientes.

Medallia permite a tu equipo comprender los comportamientos e intenciones de los clientes y utilizar esa información para crear experiencias intuitivas y personalizadas en tiempo real.



    

Capta visitantes digitales y aumente los ingresos

Identifica quién visita su propiedad digital y qué es lo que quiere, a la vez que impulsa las mejores acciones individualizadas en toda su organización.

Ofrece a los clientes lo que quieren, a la primera

Aprovecha los insights digitales en tiempo real y en toda tu organización para reducir los costos operativos, minimizar el volumen de llamadas y aumentar la productividad.

Aumenta la fidelidad, la retención y la promoción

Utiliza datos de clientes omnicanal para crear experiencias intuitivas y ofrecer interacciones personalizadas a cada visitante digital.

¿Por qué elegir Medallia para la estrategia digital?

Construye una presencia digital que impulse el crecimiento

Sirve para crear una base digital sólida que satisfaga sistemáticamente las necesidades de los clientes y acelere el crecimiento de la empresa.

Aumenta la realización de tareas, minimiza el volumen de llamadas

Permite que los visitantes obtengan lo que desean en línea, sin utilizar canales más costosos.

Capta más visitantes en línea desde el primer clic

Atrae a los visitantes con contenidos y ofertas relevantes en cuanto entren en su propiedad digital

Crea un flujo constante de promotores

Personaliza cada interacción entre su marca y los clientes para fidelizarlos

Entender por qué los clientes visitan -y abandonan- su marca en Internet

Cree una conexión directa con sus clientes para obtener información sobre toda la experiencia digital y su importancia dentro del viaje omnicanal más amplio.

Recopila opiniones en cualquier lugar, ya sea mientras los clientes navegan por su sitio web, descargan su aplicación o utilizan un cajero automático. También visualiza el lenguaje corporal digital de los clientes mediante inteligencia conductual, repeticiones de sesiones y mapas de calor para identificar exactamente qué ha ido bien -o mal- en su recorrido.

Concentra tus esfuerzos en las oportunidades que impulsan el crecimiento

Da prioridad a las mejoras e iniciativas que ayudarán a tus clientes y a tu cuenta de resultados, y olvídate del resto. Descubre oportunidades estratégicas, tendencias emergentes e insights procesables a partir de los comentarios en línea mediante Text Analytics, líder del sector.

Cuando no se disponga de feedback, puntúa y cuantifica los ingresos asociados a cada experiencia en línea y cree rápidamente planes de acción que impulsen los resultados.

Ofrece experiencias relevantes a cada cliente en cada momento

Cree experiencias en línea dinámicas que impulsen la conversión y la finalización de tareas. Impulsa automáticamente acciones en tiempo real que tengan sentido para cada cliente, tanto en ese momento como en el contexto de tu historial con la marca.

Distribuye los datos de experiencia digital a lo largo de tu organización para que tus clientes reciban un trato personalizado sin importar dónde interactúen a continuación.

Aprovecha un ecosistema de integración de nivel empresarial para agilizar insights

Medallia incluye cientos de integraciones listas para usar, como Adobe, Salesforce y ServiceNow.

Consulte la lista completa de socios integradores de Medallia o profundice en nuestra asociación principal con Adobe. Como único socio principal en el ámbito de la analítica digital, las herramientas digitales de Medalliaaportan un valor añadido a Adobe Experience Cloud que no puedes encontrar en ningún otro sitio.

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