Diventa un brand amato dai Clienti
La piattaforma SaaS che ti aiuta a capire i tuoi clienti e i tuoi dipendenti e ad agire per migliorare la loro esperienza
I migliori brand del mondo creano grandi esperienze.
Abbiamo osservato una riduzione del 14% nelle chiamate al servizio clienti. Ciò rappresenta una riduzione di diversi milioni di chiamate ricevute
Più segnali. La verità del cliente.
Con Medallia si può ottenere una visione a 360° del cliente visto che sfrutta l'attività sui social network, analizza le opinioni dei suoi messaggi e il comportamento digitale e molti altri segnali. Tutte queste informazioni vengono unificate e ordinate in un'unica piattaforma.
L'intelligenza artificiale scopre insight nascosti.
Il motore di Intelligenza Artificiale e machine learning di Medallia è stato progettato pensando solo ai dati che provengono dalla Customer Experience. Puoi analizzare facilmente milioni di dati strutturati e non strutturati per scoprire ciò che interessa davvero ai clienti. Ciò aiuta a dare priorità alle azioni e prevedere il comportamento.
I tuoi dipendenti potranno agire al momento giusto, non quando è ormai troppo tardi
Con Medallia puoi adattare l'esperienza del cliente mentre avviene. In modo semplice, le persone chiave della tua azienda possono ottenere insight utili in tempo reale.
Integrazioni che sfruttano gli strumenti che il tuo team è abituato a usare
Ottieni flessibilità con integrazioni con i sistemi più utilizzati attraverso API e ATL potenti. Ti consentirà di raccogliere tutti i tipi di dati da tutti i tipi di fonti e di utilizzarli per migliorare l'esperienza della tua azienda.
Leader in Customer Experience 2020
Leader in Employee Experience 2020
