Professionisti che vi sostengono in ogni momento del vostro percorso esperienziale

Sfruttate la nostra esperienza per aiutarvi a massimizzare il valore, l'innovazione e la crescita.

Medallia Servizi professionali

Accelerare il time to value con i nostri esperti

Esperienza

Professionisti e leader di pensiero dell'esperienza dei clienti e dei dipendenti a livello globale assicurano il successo del programma.

Prescrittivo

Programma a pacchetto o su misura in base alle vostre iniziative aziendali

Orientato ai risultati

Oltre 20 anni di best practice per un time to value più rapido

Flessibile

Modelli di coinvolgimento progettati per offrire il massimo valore al vostro investimento

Tasso di successo comprovato

"Alla Jackson Hewitt consideriamo Medallia come un nostro partner, che dà il meglio di sé come estensione del nostro team, e grazie a loro siamo davvero migliori. Sostengono la nostra visione, anche quando non c'è una soluzione pronta per le nostre richieste. Avere un team di servizi professionali che continua a fornire servizi per un lungo periodo di tempo è un elemento di differenziazione fondamentale per Medallia".

VINZIA GARGANO

Direttore senior, responsabile della strategia e degli approfondimenti del marchio

OTTENERE IL MASSIMO DALLA VOSTRA SOLUZIONE DI GESTIONE DELLE ESPERIENZE

MedalliaI servizi professionali globali dell'azienda sono costruiti intorno alle esigenze della vostra organizzazione. Siamo qui per supportarvi in ogni fase del vostro percorso con l'aiuto del nostro team di esperti.

Implementazione e inserimento

Ogni viaggio in Medallia inizia con l'avvio del programma. Medallia offre servizi di progettazione, configurazione e implementazione della soluzione per soddisfare gli obiettivi aziendali e del programma fin dall'inizio.

Sfruttate le nostre best practice confezionate per partire da un punto di partenza collaudato e raccogliere rapidamente segnali e informazioni utili. I nostri esperti possono anche collaborare con voi per creare piani di onboarding personalizzati e implementazioni di programmi su misura per le vostre esigenze specifiche.

Servizi gestiti

Il viaggio non finisce dopo l'inizio e nemmeno i nostri servizi. Sfruttate i miglioramenti del programma post-lancio e la guida al programma progettata per ottenere risultati positivi per la vostra azienda.

Gestite efficacemente il vostro programma giorno per giorno collaborando con il nostro team di servizi gestiti. Scoprite come migliorare i vostri programmi di esperienza con offerte di servizi flessibili che vi permettono di scegliere la quantità di supporto e guida che desiderate.

Formazione e abilitazione

La formazione continua, la certificazione e i workshop alimentano l'esperienza del team in Medallia per generare un maggiore ritorno sull'investimento, l'adozione e il coinvolgimento attraverso un apprendimento tempestivo. Forniamo formazione a tutti i ruoli e livelli di esperienza per imparare a utilizzare al meglio Medallia e la nostra suite di offerte quando, come e dove volete.

I nostri programmi di formazione e abilitazione vi aiutano ad ascoltare e ad agire sui feedback, a rimanere aggiornati sulle best practice, a migliorare le vostre competenze e a fare carriera con Medallia.

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Analisi e consulenza strategica

Accelerate la crescita della vostra azienda e dei vostri programmi di esperienza con la guida strategica e la leadership di pensiero di esperti di gestione dell'esperienza e del settore. I nostri esperti di consulenza strategica vantano un'esperienza media di oltre 15 anni nella progettazione, nella gestione e nella conduzione dei migliori programmi di esperienza per clienti e dipendenti. I nostri consulenti possono guidarvi in una serie di aree strategiche fondamentali per il successo, come la strategia per l'esperienza dei clienti e dei dipendenti, la governance del programma, la gestione del cambiamento e l'adozione del programma.

I servizi di analisi dell'esperienza e di scienza dei dati possono anche contribuire a informare il processo decisionale strategico e ad aumentare il ROI con Medallia. Scoprite ciò che conta, identificate le aree di opportunità perseguibili, intraprendete azioni proattive e quantificate l'impatto a breve e lungo termine in collaborazione con i nostri esperti di dati e analisi.

Servizi di ricerca

MedalliaResearch Services può aiutarvi a massimizzare gli sforzi dei vostri team, mettendovi in contatto con un team di esperti che vanta decenni di esperienza nella gestione dei migliori programmi di ricerca. La nostra esperienza di ricerca è profonda in un'ampia gamma di settori, metodologie e progetti, tra cui analisi della concorrenza, benchmarking e molte altre offerte.

Medallia Gli esperti di ricerca lavorano come una vera e propria estensione del vostro team, su un progetto singolo o su un supporto continuo, per aiutarvi a risolvere le sfide più importanti della vostra organizzazione.

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