I clienti non mancano di comunicare con voi. Con Medallia è possibile intervenire in modo personalizzato sugli insight di ogni conversazione, pochi istanti dopo l'interazione.
La nostra analisi delle emozioni alimentata dall'intelligenza artificiale mette in evidenza i sentimenti, i dolori e le tendenze emergenti della CX per risolvere i problemi prima che si aggravino. Le analisi delle conversazioni attivano avvisi basati sull'azione in tutta l'organizzazione, consentendo a ogni team di migliorare le esperienze dei clienti in tutti i punti di contatto.