Ottenere informazioni utili sull'evoluzione delle aspettative dei consumatori e sulle tendenze che contano
- Identificare i cambiamenti significativi nelle aspettative dei clienti con un'acquisizione completa e continua dei segnali dell'esperienza.
- Personalizzazione ed eliminazione dei punti di attrito del servizio con avvisi basati sul ruolo e strumenti di coinvolgimento dei clienti in mobilità.
- Scoprire le opportunità di leadership e di coaching dei dipendenti per migliorare la soddisfazione dei clienti e semplificare le operazioni su scala.