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CX Profiles

Offri esperienze più personalizzate comprendendo meglio la relazione con ogni cliente.

Parla con un esperto

CX Profiles di Medallia riunisce i segnali omnicanale in una visione completa dell'esperienza di ogni cliente con il tuo brand.

Realizza il Close the Loop in contesto

Fornisci ai dipendenti una visione completa delle esperienze dei clienti end-to-end, così possono avere interazioni di follow-up più significative dopo un momento negativo.

Close the Loop with Context
Actively Influence Experiences

Influenza attivamente le esperienze

Offri ai clienti esperienze più personalizzate e mirate comprendendo le loro preferenze attraverso il feedback precedente e lo storico della relazione.

Accelera la ricerca dei problemi

Comprendi se ci sono dei nessi tra le esperienze di un singolo individuo e quelle di altri clienti per poter rapidamente focalizzare le ricerche della CX su aree che hanno bisogno di maggior attenzione.

CUSTOMER EXPERIENCE
L'AZIENDA
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