Product Experience

Sviluppa prodotti che piacciano davvero ai clienti. Comprendi l'utilizzo, raccogli il feedback sul prodotto e testa i concetti per creare prodotti che soddisfino e superino le esigenze dei clienti.

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Gestione del feedback del prodotto

Gestione del feedback del prodotto

  • Raccogli il feedback degli utenti su funzionalità, servizi, installazione, prezzi e tanto altro, sia per i prodotti fisici che digitali
  • Combina il feedback con analisi di prodotto approfondite per comprendere quali funzionalità offrono maggior valore, hanno bisogno di miglioramenti o non soddisfano i requisiti, il tutto senza scrivere nessun codice

Innovazione e test di idee

Innovazione e test di idee

  • Esegui test A/B veloci e altamenti efficaci su segmenti mirati di clienti per raccogliere feedback in tempo reale su idee, progetti e prototipi
  • Sfrutta tecniche multicanale, tra cui la messaggistica, i sondaggi dinamici via e-mail e l'engagement via app

Analisi del Product Journey

Analisi del Product Journey

  • Visualizza e analizza i diversi journey degli utenti
  • Analizza il feedback nei momenti chiave per identificare i temi e i sentiment nei punti di contatto fondamentali per ottimizzare l'engagement e la soddisfazione degli utenti

Analisi del feedback del prodotto

Analisi del feedback del prodotto

  • Combina i punteggi e l'analisi del feedback basata sui commenti per identificare i problemi che influenzano la soddisfazione e la qualità dei prodotti
  • Applica l'elaborazione del linguaggio naturale, o NLP, insieme all'analisi del testo basata sul deep learning per analizzare il feedback e le recensioni dei prodotti in modo da identificare temi, sentiment e segnalazioni relative alla soddisfazione e alla qualità del prodotto