Medallia

Digital Anywhere

Presentando la Voce del Cliente all'Internet of Things

Parla con un esperto

L'IoT offre nuove capacità per rilevare e controllare i prodotti fisici e le esperienze nel mondo reale. I CIO e i professionisti della CX hanno bisogno dell'aiuto reciproco per intregrare il contesto pertinente e il controllo disponibile dalle fonti IoT nei customer journey.

MIGLIORA LA QUALITÀ DELLA CX USANDO L'IOT NEI CUSTOMER JOURNEY, FORRESTER RESEARCH INC., MAR. 2018

Interagisci ovunque con i clienti

Segmenta e raccogli il feedback attraverso ogni piattaforma o dispositivo connesso a internet, indipendentemente da dove si trovino i tuoi clienti.

Engage Customers Anywhere
Humanize the Digital Experience

Rendi più umana l'esperienza digitale

Unifica il feedback con i dati dei dispositivi generati dai device per promuovere miglioramenti dei dispositivi automatizzati, l'efficienza operativa e i servizi personalizzati.

Personalizza senza limiti

Crea in modo centralizzato i contenuti dei sondaggi e la logica di targeting, applicati in tempo reale per ridurre il carico del dipartimento IT e permettere innovazioni rapide della CX, il tutto in self-serve.

Customize Without Limits

Video

Vedi Digital Anywhere in azione

Medallia Digital Anywhere può essere implementato per smart speakers come i dispositivi abilitati per Amazon Alexa o Google Home per comprendere meglio le esperienze dei dispositivi integrati.

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Espandersi verso nuove frontiere digitali

Feedback su tutti i dispositivi

Interagisci con i clienti con feedback integrato nel device in modo che sembri un'estensione naturale della loro customer journey

Integrazione analitica

Arricchisci la voce del cliente con dati operativi e comportamentali provenienti dai dispositivi.

Personalizza il Look and Feel

Rifletti ed estendi l'immagine di brand positiva con un'esperienza utente eccellente che si adatti al contesto dei tuoi dispositivi.

Facile gestione

Apporta modifiche in pochi minuti, con funzionalità semplici e self-service, senza dover fare l'aggiornamento del dispositivo o del software.

RESTful APIs

Fai chiamate da e verso ogni dispositivo digitale senza un codice di terze parti incorporato

Targeting comportamentale avanzato

Sfutta tutti i dati a tua disposizione per rivolgerti a utenti specifici o alle parti del journey che ti interessano di più

Alert in tempo reale

Risolvi i problemi reali per i tuoi clienti, anche prima che ti dicano che esiste un problema

Opzioni flessibili di implementazione

Medallia mette a disposizione diverse opzioni per soddisfare le tue esigenze in termini di CX o di digital journey

Insight prescrittivi

Trova nuovi insight collegando i dati generati dalle macchine con il feedback umano.