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Gestione del feedback

Gestisci ogni aspetto del feedback necessario per contraddistinguere il tuo brand

Parla con un esperto

"Medallia ha aperto un mondo di feedback dei clienti continuo e in tempo reale."

ISABELLE CONNER, GROUP CHIEF MARKETING & CUSTOMER OFFICER, GENERALI

Raccolta di feedback completo

Ottieni la voce dei clienti e dei dipendenti ovunque si trovino: e-mail, sito, app mobile, messaggistica, IoT connessa ai dispositivi, telefono (IVR) e siti di recensioni social.

Comprehensive Feedback Collection
Feedback You Can Trust

Feedback affidabile

Fai affidamento sull'integrità dei tuoi dati esperienziali con controlli integrati per verificare che i risultati siano accurati, affidabili e validi.

Interazioni mirate e prioritarie

Evita il sovra-campionamento, ottieni feedback nei momenti più importanti, e garantisci risultati rappresentativi per un processo decisionale imparziale.

Purposeful, Prioritized Feedback Interactions

Gestione del programma veloce e sicura

Crea, testa e modifica i tuoi programmi di feedback usando una replica dell'ambiente di produzione e, quando il team è pronto per l'attivazione, portalo in produzione con un solo clic.

Funzionalità complete di gestione del feedback per ogni interazione e punto di contatto dell'esperienza

Medallia Conversations

Interagisci con i clienti e raccogli il feedback al momento attraverso gli SMS e i canali di messaggistica più usati.

Scopri di più [EN]

Medallia Digital

Incorpora feedback sul tuo sito, app e prodotti IoT per ottenere insight per ogni punto di contatto e journey.

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Medallia Ask Now

Ottieni risposte istantanee alle tue domande più urgenti, direttamente dai tuoi clienti.

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Medallia Social

Rendi la voce del cliente online una parte integrante del tuo programma di Customer Experience.

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Medallia Athena

Sfrutta l'AI per scoprire insight in una vasta gamma di feedback sull'esperienza e individuare l'azione giusta per ogni punto di contatto e journey.

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Admin Suite

Implementa, testa e innova il tuo programma di Gestione dell'Esperienza alla velocità di cui ha bisogno il tuo business.

Scopri di più [EN]

Campionamento intelligente

Automatizza i processi di campionamento in tutte le interazioni per garantire che stai interagendo sempre con la persona giusta nel momento giusto.

Sistema anti truffa

Verifica l'integrità del feedback dei clienti individuando i sondaggi che possono essere stati completati o influenzati dai dipendenti per migliorare i loro punteggi di fedeltà.

Verifica dello stato di salute

Assicurati di ottenere il massimo valore dal tuo programma di feedback monitorando l'attività di engagement, le azioni di close the loop e tanto altro.

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Scopri cosa può fare Medallia per la tua azienda.

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