"I dipendenti di ogni dipartimento hanno le informazioni di cui hanno bisogno a portata di mano, 24/7, in un'app facile da usare. Ciò permette loro di agire per risolvere i problemi che emergono e, di conseguenza, migliorare il livello generale di soddisfazione."
TRACEY BROWN, CHIEF EXPERIENCE OFFICER, SAM'S CLUB
Attiva i tuoi dipendenti ovunque
Le aziende che fanno in modo che il feedback dei clienti sia accessibile ai loro dipendenti ottengono risultati migliori nella soddisfazione dei clienti e un maggior rendimento finanziario. Medallia Mobile permette ai dipendenti di ascoltare e di agire in base al feedback, ovunque essi siano.
Con gli insight di Customer Experience a portata di mano, Medallia Mobile promuove l'engagement dei clienti e fa in modo che le migliori esperienze siano all'ordine del giorno.
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Invia il feedback personale e i risultati delle survey delle recenti esperienze dei clienti all'app in tempo reale, in modo tale che i tuoi dipendenti possano imparare e agire in tempo reale.
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Le dashboard basate sui ruoli consentono ai tuoi dipendenti di conoscere la Customer Experience attraveso il monitoraggio delle metriche chiave e la gestione delle performance in corso d'opera.
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