MEDALLIA PER L'ESPERIENZA DIGITALE

Offri esperienze online intuitive e coinvolgenti

Comprendi i tuoi visitatori online e soddisfa le loro esigenze in tempo reale

I brand più importanti del mondo utilizzano le soluzioni digitali di Medallia

Le esperienze digitali incentrate sul cliente iniziano qui

Il canale digitale è il primo e principale touchpoint in quasi tutti i customer journey: è quindi il nuovo campo di battaglia per l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti.

Le soluzioni digitali di Medallia consentono al tuo team di comprendere i comportamenti e le intenzioni dei clienti e di utilizzare queste informazioni per creare esperienze intuitive e personalizzate in tempo reale.



    

Coinvolgi i visitatori digitali e aumenta le entrate

Identifica chi sta visitando la tua proprietà digitale e cosa desidera, attivando al contempo le next best action nella tua azienda.

Offri ai clienti ciò che vogliono, subito

Sfrutta gli insight digitali in tempo reale e in tutta la tua azienda per ridurre il costo del servizio, minimizzare il volume delle chiamate e aumentare la produttività.

Aumenta la fedeltà, la fidelizzazione e la promozione

Utilizza i dati dei clienti omnicanale per creare esperienze intuitive e fornire interazioni personalizzate a ogni visitatore digitale.

Perché scegliere Medallia per la strategia digitale?

Costruisci una presenza digitale che favorisca la crescita

Crea una solida base digitale che soddisfi costantemente le esigenze dei clienti e acceleri la crescita del business

Aumenta il completamento delle attività, riduci il volume delle chiamate

Permetti ai visitatori di ottenere ciò che desiderano online, senza ricorrere a canali più costosi

Cattura più visitatori online fin dal primo click

Coinvolgi i visitatori con contenuti e offerte pertinenti non appena entrano nella tua proprietà digitale.

Crea una pipeline costante di promotori

Personalizza ogni interazione tra il tuo brand e i clienti per fidelizzarli

Comprendi perché i clienti visitano e abbandonano il tuo brand online

Crea una connessione diretta con i tuoi clienti per ottenere informazioni sull'intera esperienza digitale e sulla sua importanza all'interno del più ampio journey omnicanale.

Raccogli il feedback ovunque, sia che i clienti stiano navigando sul tuo sito, scaricando la tua app o utilizzando una cassa automatica.Visualizza poi il linguaggio del corpo digitale dei clienti utilizzando l'intelligenza comportamentale, i replay delle sessioni e le heatmaps per identificare esattamente cosa è andato bene o male nel loro journey.

Concentra gli sforzi sulle opportunità che favoriscono la crescita

Dai priorità ai miglioramenti e alle iniziative che aiuteranno i tuoi clienti e i tuoi profitti, e dimentica il resto. Scopri le opportunità strategiche, le tendenze emergenti e gli insight utili dal feedback online utilizzando Text Analytics, leader del settore.

Quando il feedback non è disponibile, è possibile valutare e quantificare i ricavi associati a ogni esperienza online e creare rapidamente piani d'azione per ottenere risultati.

Fornisci esperienze pertinenti a ogni cliente in ogni momento

Crea esperienze online dinamiche che favoriscono la conversione e il completamento delle attività. Attiva automaticamente azioni in tempo reale che abbiano senso per ogni cliente, sia in tempo reale che nel contesto della sua storia con il tuo brand.

Distribuisci i dati dell'esperienza digitale in tutta l'azienda in modo che i tuoi clienti ricevano un tocco personalizzato indipendentemente dal luogo in cui stanno interagendo.

Sfrutta un ecosistema di integrazione di livello aziendale per ottenere insight più velocemente

I connettori di Medallia includono centinaia di integrazioni pronte per l'uso, tra cui Adobe, Salesforce e ServiceNow.

Consultate l'elenco completo dei partner di integrazione di Medallia o fate un'immersione profonda nella nostra Premier Partnership con Adobe. In qualità di unico partner premier nel settore della Digital Analytics, gli strumenti digitali di Medallia'sbloccano un valore di Adobe Experience Cloud che non è possibile trovare altrove.

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