- Dare ai dipendenti la possibilità di condividere idee, suggerimenti e soluzioni, dalle operazioni in prima linea allo sviluppo dei prodotti, dai processi interni alla tecnologia, nei flussi di lavoro quotidiani.
- Mobilitare le principali parti interessate ad agire tempestivamente e in modo mirato, facendo emergere le principali aree di miglioramento e rivelando le cause di attrito.
- Ispirare e coinvolgere i dipendenti affidando loro la partecipazione al miglioramento non solo della propria esperienza, ma anche di quella dei compagni di squadra e dei clienti.
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