MEDALLIA EXPERIENCE CLOUD

Prezzi trasparenti e flessibili

Il nostro esclusivo modello di prezzi Experience Data Record consente una gestione eccezionale dell'esperienza su scala aziendale.

Prezzi semplificati

In un mondo in cui le esperienze sono sempre più complesse e si estendono su più touchpoint, i prezzi basati sui volumi di risposta ai sondaggi o sul numero di utenti sono obsoleti. Il nostro modello di prezzo non ti penalizza se raccogli più dati per ottenere una comprensione olistica delle esperienze, ma piuttosto incoraggia la democratizzazione della raccolta di insight più ricca e completa in tutta l'azienda.

Alla base del nostro modello di prezzi c'è un concetto semplice: l'Experience Data Record.

Un Experience Data Record comprende tutti i dati associati a un'interazione discreta tra un cliente finale (o un dipendente) e un'azienda. I prezzi dell'EDR sono sufficientemente flessibili da fornire esattamente ciò che serve quando serve, con un costo totale di proprietà gestibile.

L'Experience Data Record nella pratica

In questo esempio, tutto ciò che è associato all'interazione con il cliente, dalla trascrizione della chiamata a tutte le note, alle risposte al sondaggio e altro ancora, è incluso nel prezzo di un experience data record. 

Sfrutta tutti i componenti della nostra piattaforma leader del settore, senza sprechi di denaro

Il prezzo dell'EDR si applica ai dati dei clienti e dei dipendenti che entrano in Medallia Experience Cloud, oltre a tutte le analisi su tali dati, ai flussi di lavoro basati sugli insight, alla sicurezza dei dati e alle funzionalità self-service. Sono finiti i tempi in cui bisognava pagare per numerose soluzioni puntuali per gestire i programmi di esperienza. Con il nostro prezzo a metrica unica, è tutto incluso.

Alcune delle caratteristiche incluse nel prezzo dell'EDR

Centinaia di segnali

Acquisizione completa dei segnali per i dati dei dipendenti e dei clienti

  • Survey
  • Speech
  • Segnali social
  • Feedback digitale
  • Video Feedback
  • Molto altro ancora...

Analisi dell'esperienza leader del settore

Analisi di prim'ordine su tutti i dati, strutturati e non strutturati

  • Medallia AI
  • Text Analytics
  • Speech Analytics
  • Analisi acustica
  • Analisi delle survey
  • Molto altro ancora...

Analisi dell'esperienza leader del settore

Tutto ciò che serve per garantire che i flussi di lavoro si svolgano senza intoppi

  • Utenti illimitati
  • Report personalizzati e basati sui ruoli
  • Avvisi automatici
  • Gestione dei casi
  • Feedback a circuito chiuso
  • Molto altro ancora...

Funzioni flessibili di sicurezza e self-service

Gestisci i dati in modo appropriato con funzionalità self-service e di sicurezza

  • Motore anti-truffa
  • Rilevamento e riduzione delle PII
  • Portale per sviluppatori
  • Admin Suite
  • Sandbox
  • Molto altro ancora...

Prezzi che riflettono una vera partnership

Semplicità, trasparenza, chiarezza

Supporta la pianificazione ed elimina le sorprese indesiderate con un modello di registro dei dati dell'esperienza di facile comprensione, con prezzi a livelli annuali.

Piattaforma unificata, prezzi unificati

La nostra piattaforma unica è stata creata per offrire insight e azioni sull'esperienza globale. Tutti i dati vengono analizzati utilizzando le nostre analisi di prima categoria, basate sull'intelligenza artificiale, che supportano gli avvisi di intervento e i flussi di lavoro a circuito chiuso, senza costi aggiuntivi.

Costo totale di proprietà prevedibile

Grazie a una piattaforma unificata e a un modello di prezzi prevedibili e unificati, è possibile eliminare la spesa per metodi di acquisizione dei segnali duplicati e gestire meglio i costi, risparmiando denaro e risorse.

Flessibile e scalabile

Scala, riduci e amplia la tua attività senza dover pagare separatamente per ogni canale (ad esempio, sondaggi sul sito o via e-mail) e senza dover gestire contratti separati per i diversi programmi di esperienza.