Acquisisci e analizza tutte le interazioni per prevedere il comportamento e personalizzare ogni esperienza.
È giunto il momento di reimmaginare il modo in cui i clienti vivono il tuo brand, per coltivare una cultura customer-first. Medallia ha come priorità l'azione ed è la spina dorsale dell'esperienza di molti dei brand più amati al mondo, oltre che di quelli che stanno portando avanti con successo la trasformazione della CX.
Sfrutta l'analisi basata sull'intelligenza artificiale per individuare le opportunità di self service dei clienti e ridurre le richieste di assistenza clienti.
Utilizza gli insight sul customer journey per raggiungere più rapidamente i risultati desiderati e aumentare la fedeltà al brand.
Identifica e notifica facilmente alla prima linea le opportunità di upsell per le interazioni online e di persona.
Promuovi una cultura in cui tutti i dipendenti siano legati alla tua mission di offrire le migliori esperienze.
Risparmio nel consolidamento della tecnologia esistente
Aumento della spesa media dei clienti
ROI triennale
Dati basati sullo studio di Forrester Consulting Total Economic Impact™ commissionato da Medallia, gennaio 2025.
VP Ecommerce Experience, Dick's Sporting Goods
Di' addio all'era dei dati dei clienti eterogenei all'interno della tua azienda. Dai il benvenuto a tutte le interazioni con i clienti e i dipendenti in un'unica piattaforma unificata.
Con 1,2 milioni di utenti attivi settimanali e 60 miliardi di segnali catturati, Medallia è pienamente integrata nella cultura, non solo nei flussi di lavoro (anche se facciamo anche questo).
Catturare ogni interazione
Indipendentemente dal modo in cui interagiscono con il tuo brand, è tutto in Medallia
Sapere dove concentrarsi
Le analisi basate sull'IA rendono facile capire qual è la prossima mossa
Bilanciare automazione ed engagement umano
Sfrutta l'IA per automatizzare la personalizzazione e avvisare i membri del team quando necessario
Sei alla ricerca di un programma di esperienza dinamico e adattabile senza compromettere l'accesso a un'assistenza di alto livello? Con Medallia, la tecnologia è solo l'inizio.
Il nostro team di esperti di CX vanta un'esperienza decennale nella creazione dei migliori programmi di esperienza della categoria. La piattaforma flessibile consente al tuo team di adattare facilmente i programmi - dalla progettazione e dal lancio del sondaggio alla creazione e all'escalation di avvisi, fino alla messa a punto del flusso di lavoro - per soddisfare le esigenze in evoluzione.
ANNE LOUISE MASON
Senior Product Manager – Enterprise Strategy – Customer Experience Management Program
Blog
Scoprite come la prossima fase dell'innovazione dell'IA porterà alla personalizzazione su scala e come Medallia può aiutarvi.
Report
Descrizione: Questa analisi indipendente calcola l'impatto finanziario legato a Medallia Experience Cloud .
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Scopri perché Medallia è stata nominata ancora una volta leader da Forrester e ha ricevuto i migliori punteggi per l'Offerta attuale e la Strategia.
