Werden Sie zu einem Unternehmen, das Kunden lieben.
Die Plattform, die Ihnen ein besseres Verständnis von Kunden und Mitarbeitern ermöglicht und dabei hilft, auf diese einzugehen.
Die weltbesten Marken kreieren großartige Erlebnisse.
Wir haben einen Rückgang der Support-Anrufe um 14% festgestellt. Das bedeutet für uns eine Reduzierung von mehreren Millionen Anrufen.
Viele Signale. Eine Kundenwahrheit.
Erhalten Sie eine umfassende 360-Grad-Ansicht der Kunden mit Social Media, Transkripten, Sprachanalysen, Ticketsystemen, digitalem Verhalten und vielem mehr — alles aus einer Hand.
KI sieht, was Sie sonst vermissen würden.
Die KI und das maschinelle Lernen von Medallia sind auf Erfahrungsdaten zugeschnitten. Durch die einfache Analyse von strukturierten und unstrukturierten Erkenntnissen, finden Sie heraus, was Kunden wichtig ist. So können Sie Maßnahmen priorisieren und Verhalten voraussagen.
Mobilisieren Sie Mitarbeiter, wenn etwas passiert. Nicht danach.
Beeinflussen Sie Erfahrungen, wenn sie eintreten. Erhalten Sie zu den richtigen Personen in Ihrem Unternehmen Zugang in Echtzeit.
Integrationen, die auf jene Tools zurückgreifen, mit denen Ihre Teams täglich arbeiten.
Nutzen Sie die Flexibilität von sofort einsatzbereiten Integrationen für gängige Systeme und leistungsstarke, robuste APIs und ATLs. Das ermöglicht Ihnen den Einsatz all Ihrer Daten, eigenständiges Arbeiten, das Ergreifen von Maßnahmen und die Umgestaltung von Erfahrungswerten.
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