MITARBEITERERLEBNIS

Aktivieren Sie die ungenutzte Kraft Ihrer Mitarbeiter

Reimagine Employee Experience und Transformation der Möglichkeiten für Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen

Willkommen bei der Employee Experience (r)Evolution

Unsere Untersuchungen zeigen, dass Führungskräfte im Bereich Mitarbeitererfahrung kontinuierlich zuhören, sinnvolle Fragen stellen und die Teamleiter befähigen, sich in Initiativen zur Mitarbeitererfahrung zu engagieren. Tatsächlich ist die Wahrscheinlichkeit, dass Führungskräfte ein Umsatzwachstum von mehr als 20 % angeben, 12 Mal höher. Da sich die Arbeitswelt seismisch verändert, ist es Ihre Aufgabe, Ihr Unternehmen durch diese (R)Evolution der Mitarbeitererfahrung zu führen. MedalliaSo können Sie Vertrauen und Loyalität aufbauen, Innovationen fördern und Ihre Mitarbeiter dazu bringen, die Geschäftsergebnisse positiv zu beeinflussen und einen Arbeitsplatz zu schaffen, auf den sie stolz sind.

Wegbereiter für die Zukunft der Arbeit

Die Arbeitswelt verändert sich rasant. Sie müssen über alle Abteilungen hinweg zusammenarbeiten, um wirklich außergewöhnliche Mitarbeitererlebnisse zu schaffen, bei denen alle Mitarbeiter ihre beste Arbeit leisten können.

Wie wir helfen:

  • HR & People: HR- und Personalverantwortliche schaffen die Voraussetzungen für das Mitarbeitererlebnis. Teams für Talentakquise, Onboarding und Sozialleistungen können Programme auf der Grundlage von Echtzeitdaten erstellen.
  • Kundenerfahrung: Erhalten Sie wichtige Einblicke von Mitarbeitern an vorderster Front, wie CX verbessert werden kann, und erfahren Sie, wie sich ihre Erfahrungen auf Kunden auswirken.
  • Unterstützung und Technologie: Digitale Hilfsmittel zur Erledigung der Arbeit sind wichtiger denn je. Beseitigen Sie Erfolgshindernisse und sorgen Sie dafür, dass die Bedürfnisse der Mitarbeiter schnell erfüllt werden.

Marken, die menschenorientierte Arbeitsplätze mit Medallia

Den Gefühlen Ihrer Mitarbeiter auf den Grund gehen

Die Stimme der Mitarbeiter ist eines der wertvollsten - aber oft übersehenen - Instrumente, die wir haben, um ein Unternehmen zu verbessern. Ihre Mitarbeiter teilen ständig mit, wie sie sich fühlen und was sie brauchen. Machen Sie Umfragen zum Mitarbeiterengagement und andere Erfahrungsdaten, die Ihre Mitarbeiter täglich mitteilen, mit Medallia sinnvoll nutzbar. Synchronisieren Sie die Daten problemlos mit Systemen wie Ihrem HRIS oder IT-Portal, um ein ganzheitliches Bild von der Leistung Ihrer Mitarbeiter zu erhalten. Überwältigt? Das braucht es nicht. Wir verwandeln Daten im Handumdrehen in Erkenntnisse.

Lesen Sie unser Whitepaper über Employee Experience Signals, um mehr zu erfahren.

Vertrauen und Transparenz durch wirksame Maßnahmen schaffen

Nur 42 % der Unternehmen ergreifen schnell Maßnahmen auf der Grundlage von Mitarbeiterfeedback. Wenn Sie das Zeitfenster zwischen Erkenntnissen und Maßnahmen verkürzen, schaffen Sie Vertrauen bei den Mitarbeitern und fördern Innovationen. Geben Sie den Führungskräften in allen Abteilungen die Warnungen und Informationen an die Hand, die sie benötigen, um zuversichtlich zu handeln. MedalliaDie hochmoderne KI, die Textanalyse und die firmeneigene Sentiment-Engine erledigen die schwere Arbeit und zeigen Erkenntnisse aus verschiedenen Abteilungen, Kanälen und Signalquellen auf, sodass Sie sehen können, wo und wie Sie sich verbessern können.

Befähigen Sie jeden Teamleiter, sich für das Mitarbeitererlebnis einzusetzen.

Medallia Studie zeigt, dass HR- und Personalleiter team- und abteilungsübergreifend zusammenarbeiten, um die Mitarbeitererfahrung zu verbessern. Tatsächlich haben 72 % der Führungskräfte direkte Teamleiter und Personalmanager, die stark in unternehmensweite Initiativen zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung eingebunden sind. Geben Sie Ihren Mitarbeitern in allen Teams - von der Führungsetage bis hin zu den Mitarbeitern an der Front - mit Hilfe von kuratierten Echtzeit-Dashboards verwertbare Einblicke. Durch rollenbasierte Visualisierungen erhält jeder Teamleiter relevante Einblicke zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung, z. B. wie ein Prozess effizienter gestaltet oder die Kommunikation zwischen den Abteilungen verbessert werden kann.

Verschaffen Sie sich einen Vorteil durch die Verknüpfung von Kunden- und Mitarbeitererfahrungen

Ihre Mitarbeiter sind für die Umsetzung Ihrer Kundenerlebnisvision verantwortlich und wissen genau, was funktioniert und was nicht. Führen Sie Kunden- und Mitarbeitererfahrungsdaten nahtlos in einem Dashboard zusammen, um die wichtigsten Themen zu verstehen, die Ihre Mitarbeiter bei der täglichen Umsetzung dieser Vision behindern oder unterstützen. Geben Sie allen Teams, ob mit oder ohne Kundenkontakt, Einblicke, die ihre Rolle mit der Kundenerfahrung und letztlich mit den Geschäftsergebnissen verknüpfen.

Die besten Marken der Welt schaffen großartige Erlebnisse

Lernen Sie unser Team von Experten für Mitarbeitererfahrung und Personalwesen kennen

Lösungen für jeden Abschnitt der Employee Journey

Erfahrung der Kandidaten

Schaffen Sie ein makelloses Bewerbererlebnis, um potenzielle Mitarbeiter vom ersten Tag an zu begeistern.

Onboarding-Erfahrung

Schaffen Sie ein positives Einführungserlebnis, damit sich neue Mitarbeiter schnell eingewöhnen können.

Engagement der Mitarbeiter

Erfasst aufschlussreiches und umsetzbares Mitarbeiterfeedback und zeigt den Mitarbeitern, dass ihre Stimme zählt.

Vielfalt, Gleichberechtigung und Eingliederung

Identifizierung von Trends, die sich auf die Eingliederung von Mitarbeitern auswirken, über den gesamten Lebenszyklus hinweg.

Innovation der Mitarbeiter

Schnelle Ideenfindung, Förderung einer Innovationskultur und Steigerung des Mitarbeiterengagements.

Dienstleistungen für Mitarbeiter & Unterstützung

Lösungen der nächsten Generation zur Unterstützung der Multi-Channel-Service-Reise der Mitarbeiter.

Wachstum und Entwicklung

Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, ihr volles Potenzial auszuschöpfen, und legen Sie einen klaren Weg für ihre Entwicklung fest.

Kontinuierliches Verstehen

Sie haben einen Überblick über die Leistungen Ihrer Mitarbeiter während des gesamten Prozesses und verfügen über die erforderlichen Instrumente, um zu reagieren und zu handeln.

Mehr erfahren

Entdecken Sie, wie Medallia Ihnen helfen kann, ein Ökosystem zu schaffen, in dem die Mitarbeiter verstehen und handeln.

Weiter erforschen

Was bedeutet Mitarbeitererfahrung?

Employee Experience ist nicht nur ein neuer Name für Mitarbeiterengagement. Der Begriff "Employee Experience" beschreibt eine veränderte Einstellung und deutliche Unterschiede in den Erwartungen der Mitarbeiter an den Arbeitsplatz sowie die Instrumente, die Unternehmen nutzen können, um das Feedback der Mitarbeiter in eine Unternehmenskultur der Innovation einzubinden. Wenn sie erfolgreich sind, helfen die Mitarbeitererfahrungsleiter dem Unternehmen, eine Kultur des Vertrauens und der Empathie zu schaffen, die das Engagement auf natürliche Weise fördert. Erwarten Sie eine höhere Produktivität, qualitativ hochwertigere Produkte und Dienstleistungen, eine höhere Mitarbeiterbindung und qualitativ hochwertigere Kandidaten, die sich auf offene Stellen bewerben.