Fachleute, die Sie unterstützen, wo immer Sie sich auf Ihrer Erfahrungsreise befinden

Nutzen Sie unser Fachwissen, um Ihren Wert, Ihre Innovation und Ihr Wachstum zu maximieren.

Medallia Professionelle Dienstleistungen

Beschleunigen Sie die Time to Value mit unseren Experten

Erfahrene

Globale Kunden- und Mitarbeitererfahrungsexperten und Vordenker sichern den Programmerfolg

Vorgeschrieben

Pauschalangebot oder maßgeschneidertes Programm auf der Grundlage Ihrer Geschäftsinitiativen

Ergebnisorientiert

Mehr als 20 Jahre Erfahrung mit bewährten Verfahren für eine schnellstmögliche Wertschöpfung

Flexibel

Engagement-Modelle, die einen maximalen Nutzen für Ihre Investition bieten

Nachgewiesene Erfolgsquote

"Bei Jackson Hewitt betrachten wir Medallia als unsere Partner, die ihr kollektives Bestes einbringen, um als Erweiterung unseres Teams zu dienen, und durch sie sind wir wirklich besser dran. Sie unterstützen unsere Vision, auch wenn es keine Standardlösung für unsere Anforderungen gibt. Ein Professional Services Team zu haben, das über einen langen Zeitraum hinweg Leistungen erbringt, ist ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal für Medallia."

VINZIA GARGANO

Senior Director, Leiter der Abteilung Markenstrategie & Insights

HOLEN SIE DAS BESTE AUS IHRER ERFAHRUNGSMANAGEMENT-LÖSUNG HERAUS

MedalliaGlobal Professional Services ist auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten. Unser Expertenteam unterstützt Sie bei jedem Schritt auf Ihrem Weg.

Implementierung und Onboarding

Jede Medallia Reise beginnt mit der Einrichtung und dem Betrieb Ihres Programms. Medallia bietet Lösungsdesign, Konfiguration und Bereitstellungsdienste, um die Geschäfts- und Programmziele von Anfang an zu erfüllen.

Nutzen Sie unsere Best-Practice-Pakete, damit Sie von einer bewährten Ausgangsbasis aus starten und schnell Signale und verwertbare Erkenntnisse sammeln können. Unsere Experten können auch mit Ihnen zusammenarbeiten, um individuelle Onboarding-Pläne und Programmimplementierungen zu erstellen, die auf Ihre speziellen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Verwaltete Dienste

Eine Reise endet nicht, nachdem sie begonnen hat - und unsere Dienstleistungen auch nicht. Nutzen Sie Programmverbesserungen nach der Markteinführung und Programmberatung, um positive Ergebnisse für Ihr Unternehmen zu erzielen.

Verwalten Sie Ihr Programm tagtäglich effizient, indem Sie mit unserem Managed Services Team zusammenarbeiten. Entdecken Sie, wie Sie Ihre Erlebnisprogramme mit flexiblen Serviceangeboten verbessern können, bei denen Sie selbst entscheiden können, wie viel Unterstützung und Anleitung Sie wünschen.

Bildung und Befähigung

Fortlaufende Schulungen, Zertifizierungen und Workshops fördern das Fachwissen des Teams auf Medallia , um durch rechtzeitiges Lernen eine höhere Investitionsrentabilität, Akzeptanz und Engagement zu erreichen. Wir bieten Schulungen für alle Rollen und Erfahrungsstufen an, damit Sie lernen, wie Sie Medallia und unsere Angebote am besten nutzen können, wann, wie und wo immer Sie wollen.

Unsere Schulungs- und Weiterbildungsprogramme helfen Ihnen, auf Feedback zu hören und darauf zu reagieren, über bewährte Verfahren auf dem Laufenden zu bleiben, Ihre Fähigkeiten zu verbessern und Ihre Karriere mit Medallia voranzutreiben.

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Strategische Analyse und Beratung

Beschleunigen Sie das Wachstum Ihres Unternehmens und Ihrer Erfahrungsprogramme mit strategischer Beratung und Thought Leadership von Erfahrungsmanagement- und Branchenexperten. Unsere Strategieberatungsexperten verfügen im Durchschnitt über mehr als 15 Jahre Erfahrung in der Entwicklung, Verwaltung und Durchführung erstklassiger Kunden- und Mitarbeitererlebnisprogramme. Unsere Berater können Sie durch eine Reihe strategischer Bereiche führen, die für den Erfolg entscheidend sind, wie z. B. Kunden- und Mitarbeitererlebnisstrategie, Programm-Governance, Änderungsmanagement und Programmeinführung.

Die Dienstleistungen von Experience Analytics und Data Science können auch dazu beitragen, strategische Entscheidungen zu treffen und Ihren ROI mit Medallia zu steigern. Finden Sie heraus, worauf es ankommt, identifizieren Sie umsetzbare Chancen, ergreifen Sie proaktive Maßnahmen und quantifizieren Sie kurz- und langfristige Auswirkungen in Zusammenarbeit mit unseren Daten- und Analyseexperten.

Forschungsdienste

MedalliaResearch Services kann Ihnen helfen, die Anstrengungen Ihrer Teams zu maximieren, indem wir Sie mit einem Expertenteam zusammenbringen, das über jahrzehntelange Erfahrung in der Durchführung erstklassiger Forschungsprogramme verfügt. Unsere Forschungsexpertise umfasst ein breites Spektrum an Branchen, Methoden und Projekten, darunter Konkurrenzanalysen, Benchmarking und viele andere Angebote.

Medallia Forschungsexperten arbeiten als echte Erweiterung Ihres Teams - für ein einmaliges Projekt oder als kontinuierliche Unterstützung bei der Lösung der wichtigsten Herausforderungen Ihres Unternehmens.

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