Nahtlose Synergie führt zu einem stärkeren Engagement der Reisenden

Die Partnerschaft: Nahtlose Synergie für Hoteliers

Vielleicht haben Sie schon einmal die Redewendung "Work smarter, not harder" gehört. Kluge Worte, besonders für Best Western und andere vielbeschäftigte Hoteliers, die Wert auf mehr Effizienz legen.

Medallia Promote für TripAdvisor konzentriert sich auf die Integration des TripAdvisor-Bewertungsformulars in die Gästezufriedenheitsumfragen, die Medallia an aktuelle Hotelgäste sendet. Minesh Shah, Director of Review Services bei TripAdvisor, erklärt: "Best Western-Gäste können ganz einfach eine neue Bewertung abgeben, während sie bereits mit der Marke in Kontakt sind, indem sie an der Umfrage teilnehmen. Für die Reisenden ist das nahtlos - und die Hoteliers können diese zusätzlichen Bewertungen ohne zusätzlichen Aufwand sammeln."

Die Ergebnisse: Mehr Rezensionen und Bewertungen

• 76 % mehr Bewertungen für Best Western: Die Best Western-Häuser, die TripAdvisor-Bewertungen über die Medallia-Umfrage sammeln, erhalten durch die Partnerschaft 76 % mehr Bewertungen.
• Durchschnittliche Bewertung von 3,98 auf 4,28 gestiegen: Die durchschnittliche Bewertung für die im Rahmen dieser Partnerschaft gesammelten Bewertungen lag bei 4,28 von 5,0 Punkten, verglichen mit nur 3,98 Punkten für Bewertungen, die auf andere Weise gesammelt wurden.

Warum? Shah ist der Meinung, dass ein wichtiger Faktor das Engagement der Rezensenten ist. "Mit der Medallia-Gästezufriedenheitsumfrage bitten Sie um Bewertungen von Gästen, die sonst vielleicht keine TripAdvisor-Bewertung geschrieben hätten. Jemand, der bereit ist, sowohl eine Umfrage auszufüllen als auch eine Bewertung zu schreiben, ist wahrscheinlich sehr engagiert.

Quelle: TripAdvisor, Best Western erhält 76 % mehr Bewertungen durch die Partnerschaft von TripAdvisor und Medallia