Schaffen Sie ein Einkaufserlebnis, das Kunden zur Kasse bittet

Gewinnen Sie verwertbare Erkenntnisse über die sich entwickelnden Verbrauchererwartungen und wichtige Trends

• Identifizieren Sie bedeutsame Veränderungen der Kundenerwartungen durch eine umfassende und kontinuierliche Erfassung von Erfahrungssignalen
• Personalisierung und Beseitigung von Reibungspunkten im Service mit rollenbasierten Warnmeldungen und mobilen Tools zur Kundenbindung
• Aufdecken von Möglichkeiten für Führung und Mitarbeiter-Coaching zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei gleichzeitiger Rationalisierung der Abläufe in großem Maßstab

Profitieren Sie von außergewöhnlichen und nahtlosen Omnichannel-Einkaufserlebnissen

• Strategische Investitionen in die Kundenbindung durch kombinierte Analyse von Stimmungsdaten und Transaktionsdaten vorantreiben
• Steigern Sie Ihren Umsatz durch nahtlose betriebliche Systemintegrationen, die alle Kundendaten demokratisieren
• Optimieren Sie den Betrieb von Callcentern und gewährleisten Sie einen hervorragenden Kundenservice mit präzisen Sprach- und Textanalysen.