Lösungen von #TakeCare
Ein kuratiertes Angebot hilft Ihnen, die Beziehung zu Kunden und Mitarbeitern auch in Zeiten von Covid-19 aufrechtzuerhalten. Trotz der sich ständig ändernden Situation erhalten Sie wichtige Einblicke und können so Innovationen vorantreiben.
Lösungen von #TakeCare
Ein kuratiertes Angebot hilft Ihnen, die Beziehung zu Kunden und Mitarbeitern auch in Zeiten von Covid-19 aufrechtzuerhalten. Trotz der sich ständig ändernden Situation erhalten Sie wichtige Einblicke und können so Innovationen vorantreiben.
In Zeiten wie diesen ist der Austausch mit Kunden und Mitarbeitern besonders wichtig. Mit Medallia bleiben Sie in Kontakt.
Erfahrene Führungskräfte aus großen Unternehmen setzen bereits auf Medallia, um trotz der sozialen Distanzierung gute Beziehungen aufzubauen. Denn wir haben speziell für die aktuelle Situation fünf Produkte entwickelt, mit deren Hilfe Sie die Bedürfnisse von Kunden und Mitarbeitern erfüllen können. Jedes Produkt können Sie 60 Tage lang testen.
Am Puls der Mitarbeiter
Nutzen Sie Text- und Videofeedback, um täglich virtuell mit den Mitarbeitern in Verbindung zu bleiben.
- Gehen Sie über herkömmliche Online-Umfragen hinaus: Nutzen Sie Video, Audio oder Bilder, um einen Einblick in die sich ständig wechselnden Meinungen , Motivationen und Gefühle Ihrer Mitarbeiter zu haben.
- Mit der voreingestellten Fragenbibliothek gelingt eine schnelle Bewertung von Engagement und Effektivität der Mitarbeiter im Homeoffice.
- Nutzen Sie unsere 60-Tage-Testversion und erhalten Sie eine exklusive Beratung durch weltweit führende Employee-Experience-Experten.
Medallia Digital
Passen Sie sich schnell an die wachsende Webnutzung an und optimieren Sie Erlebnisse über alle Kanäle hinweg.
- Sammeln Sie Echtzeit-Feedback zu Ihren Webseiten.
- Bleiben Sie ständig für Feedback offen und hören Sie Ihren Kunden zu.
- Handeln Sie strategisch und sensibel: Seien Sie für bestehende und potenzielle Kunden in wichtigen Transaktions- und Beziehungsmomenten da.
- Mit zwei vorgefertigten COVID-19-Umfrageformularen und einem vorgefertigten COVID-19-Dashboard gelingt Ihnen ein schneller Start.
- Erfahren Sie mehr über Ihre 60-Tage-Testversion.
Medallia Crowdicity
Entwickeln Sie Angebote mit einer ganz neuen Geschwindigkeit, indem Sie Mitarbeiter- und Kundenideen nutzen.
- Wenn unvorhersehbare Störungen auftreten, muss ein Unternehmen oft schnell reagieren. Hier werden Mitarbeiter- und Kundenideen zu einer wichtigen Quelle für Kreativität und Innovation.
- Sammeln Sie Informationen zu neuen Kundenideen und -prioritäten: Geben Sie Kunden die Möglichkeit, sich über Produkt- und Serviceideen auszutauschen, sie zu kommentieren und darüber abzustimmen.
- Fördern Sie durch Benutzerbewertungen, Belohnungen, Abzeichen und Bestenlisten einen positiven Wettbewerb. Dadurch mobilisieren Sie Mitarbeiter zu neuen Formen der Zusammenarbeit.
- Durch zwei vorgefertigte Herausforderungen, die für die Lösung der heutigen Probleme von großer Bedeutung sind, gelingt Ihnen ein schneller Start.
- Erfahren Sie mehr über eine 60-Tage-Testversion.
Text Analytics
Wandeln Sie unstrukturiertes Textfeedback in intelligentere Insights um, damit Sie Kunden und Mitarbeitern sofort helfen können.
- Mit den COVID-19-Themen-Sets lassen sich veränderte Bedingungen schnell verstehen. Sie können Signale im Zusammenhang mit der Pandemie analysieren, einschließlich der Auswirkungen von Richtlinien- und Geschäftsänderungen und des Übergangs von der persönlichen zur digitalen Interaktion..
- Themen-Sets für den Bereich Mitarbeitererfahrung erfassen Erwähnungen von Viren und von Problemen, die mit dem mobilen Arbeitsplatz zusammenhängen.
- Gehen Sie Stimmungs- und Kontextdaten auf den Grund. So entdecken Sie wichtige Trends und erfahren, was Kunden und Mitarbeiter Ihnen wirklich mitteilen wollen.
- Entdecken Sie Trends, lange bevor sie trendy sind.
- Erfahren Sie mehr über eine 60-Tage-Testversion.
Insights Suite
Bringen Sie Ihre Fokusgruppen online: Reichern Sie die Inhalte mit umfassenden Erkenntnissen, Analysen und aussagekräftigen Ergebnissen an.
- Aktivieren Sie die Emotionen und Gefühle Ihrer Kunden, indem Sie die Kraft von Videofeedback nutzen.
- Sammeln Sie umfangreiche Informationen: Geben Sie Kunden und Mitarbeitern die Chance, sich über Produkt- und Service-Ideen auszutauschen, diese zu kommentieren und darüber abzustimmen.
- Mithilfe von Sprach-, Emotions-, Objekt- und Kontextdaten können Sie neue Trends setzen.
- Erfahren Sie mehr über eine 60-Tage-Testversion.
