Warum Medallia
Warum Medallia

Erfahren Sie, wie eine Partnerschaft mit uns Ihr Unternehmen verändern kann - sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter.
Erfolgsgeschichten

Ergebnisse von Marken wie der Ihren anzeigen
Plattform der Unternehmensklasse

Entdecken Sie alle Funktionen und Vorteile
Weltklasse-Service

Erhalten Sie Unterstützung für wichtige Vorgänge
Globale Auswirkungen

Einfluss auf die Welt über die eigene hinaus
AI-Führung

Verfolgen Sie unsere KI-Erfahrungsinnovationen
Partner-Netzwerk

Zugang zu anerkanntem, lokalem Fachwissen
Plattform
Medallia

Entdecken Sie, wie Erfahrungen in einer leistungsstarken Plattform zusammenkommen.
Umfassende Erfassung von Feedback

Sammeln Sie jedes Signal für aussagekräftigere Daten
Verwaltung

Durchführung komplexer, globaler Programme mit Selbstbedienung
Rollenbasiertes Reporting

Den Kreislauf schließen und schnell handeln
KI & Analytik

Entdecken Sie wichtige Erkenntnisse aus jeder Interaktion
Integrationen

Einfacher Austausch von Daten zwischen Systemen und Teams
Preisgestaltung

Erweitern Sie Ihr Programm mit flexiblen Preisen
Sicherheit auf Unternehmensniveau

Schützen Sie Ihre Geschäftsdaten und halten Sie sie konform
Lösungen
Kundenerfahrung

End-to-End-Management und Orchestrierung von Kundenerlebnissen
Übersicht
Management der Kundenerfahrung
Digitale Erfahrung
Experience Orchestration
Personalisiertes Messaging
Erfahrung der Mitarbeiter

Lösungen zum Zuhören und zur Aktivierung von Mitarbeitern
Übersicht
Zuhören der Mitarbeiter
Mitarbeiter-Aktivierung
Kontakt-Center

Verbessern Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter und optimieren Sie die Servicequalität
Übersicht
Gesprächsintelligenz
Agenten-Coaching
Qualitätsmanagement
Intelligenter Rückruf
Marktforschung

Experten für Forschungsstrategie, Design, Analyse und Ergebnisse
Übersicht
Agile Research
Video
Forschungsstrategie & Dienstleistungen
Branchen
Automobilindustrie
Finanzdienstleistungen
Gesundheitswesen
Versicherung
Biowissenschaften
Herstellung
Öffentlicher Sektor
Einzelhandel
Restaurants
Technologie und Dienstleistungen
Telekommunikation und Medien
Reisen und Gastgewerbe
Versorgungsunternehmen
Ressourcen
Entdecken Sie

Holen Sie sich Anleitung von führenden Fachleuten für eine Vielzahl von verschiedener Medien.
Blog
Newsroom
Kundengeschichten
Anerkennung der Industrie
Veranstaltungskalender
Karriere
Medallia
Lernen Sie

Ob Medallia oder aufstrebender Befürworter, es gibt viel zu lernen viel zu lernen.
Ausbildung und Zertifizierung
Medallia
Erfahrung 101
Jetzt erleben
Ressourcenbibliothek
Partner
Unterstützung

Unser Team ist bereit, Sie mit Wissen, Hilfe und neuen Erweiterungen zu unterstützen.

Wissenszentrum
Kontakt zum Support
exp
Erfahrung '26

Hören Sie auf zu warten. Beginnen Sie zu führen. Ergebnisse liefern

Merken Sie sich das Datum vor

Deutsch

WÄHLEN SIE IHRE REGION UND SPRACHE

  • Englisch

  • Frankreich (Français)

  • Deutschland (Deutsch)

  • Spanien (Español)

  • Latam (Español)

  • Italien (Italiano)

  • Japan (日本語)

  • Korea (한국어)

  • Brasilien (Português Brasileiro)

Demo anfordern Demo anfordern
MEDALLIA FÜR VERSORGUNGSUNTERNEHMEN

Verbesserung der Serviceleistungen zur Stärkung des Kundenvertrauens

Nutzung von Erfahrungen zur Kostensenkung und Verbesserung der Zufriedenheit von Privatkunden, gewerblichen Kunden und Mitarbeitern.

Sprechen Sie mit einem Experten Sprechen Sie mit einem Experten

Übersicht

Verbessern Sie die Erfahrung der Kunden von Versorgungsunternehmen mit jeder Interaktion.

Medallia Versorgungsunternehmen Medallia Versorgungsunternehmen
Symbol einer schwarzen Glühbirne im minimalistischen Design, zentriert auf einem weißen, kreisförmigen Hintergrund. Die Glühbirne ist umrandet und weist zwei horizontale Linien auf, die den Sockel darstellen.

"Unser Kundenfeedbackprogramm bringt die Stimme des Kunden in die Hände eines jeden. Egal, ob sie direkt oder indirekt mit den Kunden interagieren, alle Mitarbeiter spielen eine Rolle dabei, positive Kundenerfahrungen zu schaffen."

Learn how utilities companies use Medallia to improve customer feedback programs with great results.<

FÜHRENDES VERSORGUNGSUNTERNEHMEN Führendes Versorgungsunternehmen
Laden Sie die Fallstudie herunter Laden Sie die Fallstudie herunter

Stärkung der Beziehungen zu C&I-Kunden

Medallia unterstützt Versorgungsunternehmen bei der Verbesserung der Vertriebseffizienz

  • Genaue Bewertung des Zustands von Kunden, um Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten zu maximieren.
  • Beseitigen Sie blinde Flecken in der Kundenstimmung.
  • Priorisieren Sie die nächstbesten Aktionen mit verwalteten CRM-Integrationen.
Siehe Kontoverwaltung Siehe Kontoverwaltung

Verbessern Sie die Bereitstellung von Dienstleistungen und reduzieren Sie Reibungsverluste

Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei gleichzeitiger Straffung der Abläufe

  • Bewerten Sie die Erfahrung und die Effektivität aller Berührungspunkte mit dem Kunden (z. B. Außendienst, Störungsbehebung, SST, PSPS).
  • Priorisieren Sie die Prozessverbesserungen, die für die Kundenzufriedenheit am wichtigsten sind.
  • Nutzen Sie das geschlossene Feedback, um Kritiker in Befürworter zu verwandeln.
Siehe Medallia CX Siehe Medallia CX

Steigern Sie die Effizienz der Support-Erfahrung

Schnelle und effektive Unterstützung , wenn es am wichtigsten ist

  • Erhöhen Sie die Lösungsquote bei Erstanrufen und stärken Sie die Kompetenz Ihrer Mitarbeiter durch direkten Zugang zu Kundenfeedback.
  • Bewertung der Leistung der Agenten und Ermittlung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Qualität des Supports.
  • Nutzen Sie die Textanalyse, um systemische Probleme zu erkennen und zu bestimmen, wer wie handeln muss.

Selbstbedienung leicht gemacht

Sorgen Sie für ein nahtloses digitales Erlebnis für Ihre Kunden

  • Reduzieren Sie kostspielige Supportanrufe beim Contact Center.
  • Bieten Sie konsistente, personalisierte Erlebnisse, die die Kundentreue stärken.
  • Erfüllen Sie die wachsenden Kundenerwartungen an ein hochwertiges Omnichannel-Erlebnis.
Siehe Medallia digitale Lösungen Siehe Medallia den digitalen Bereich
Das Bild zeigt das E.ON-Logo in weißen Kleinbuchstaben auf hellgrauem Hintergrund.

"Wir schätzen die Leistungsfähigkeit der Plattform und den professionellen Service von Medalliaund freuen uns darauf, unser CX-Programm weiterzuentwickeln. Die Partnerschaft ist ein wichtiger Baustein in unserer gesamten Kundenerlebnislandschaft."

SIMON MCDONALD Simon McDonald, Leiter International Customer Experience, E.ON UK

Sicherheit, Datenschutz und Barrierefreiheit auf Unternehmensniveau

Unsere Sicherheits- und Datenschutzkontrollen erfüllen die höchsten Standards von Behörden und stark regulierten Märkten. Wir bieten Lösungen an, die die Zugänglichkeitsstandards der WCAG 2.0 AA und Abschnitt 508 des Americans with Disabilities Act erfüllen, sofern anwendbar.