Mit Medallia erhalten Sie umfassende Datenschutzfunktionen von einer Lösung, deren Kernstück die Sicherheit ist.
Das Erlebnis, das Sie Ihren Kunden bieten, hört nie auf - und wir auch nicht. Als Marktführer im Bereich Customer und Employee Experience Management vertrauen die renommiertesten Unternehmen der Welt bei der Verwaltung ihrer Daten auf uns. Wir wissen, wie wichtig die Datensicherheit für unsere Kunden ist - viele von ihnen sind in stark regulierten Branchen wie dem Finanzwesen, dem Gesundheitswesen und der Telekommunikation tätig - und wir wenden branchenführende Verfahren zum Schutz dieser Daten an.
Sie können sich darauf verlassen, dass die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer Daten nach strengen Branchenstandards geschützt ist. Wir verfügen über SOC 2 Typ II-Plattformkonformität, GDPR/SCCs, CCPA und HIPAA sowie über HITRUST, ISO 27001, 27017, 27018 und 27701. Wir sind auch für CBPR und PRP zertifiziert.
Medallia unterhält aktuelle Prozesse und Kontrollen mit regelmäßigen Audits durch interne und externe Parteien, einschließlich Kunden und unabhängige Prüfer.
Ihre Daten werden durch den sicheren Softwareentwicklungsprozess für Anwendungen von Medalliageschützt, der Designüberprüfungen, Bedrohungsmodellierung, Risikobewertung und Sicherheitskontrollen in jeder Phase der Entwicklung umfasst.
Unsere Teams für Technik und Produktsicherheit führen umfangreiche Tests bei der Entwicklung und nach der Entwicklung durch, um sicherzustellen, dass unsere Anwendungen sicher sind, damit Sie sich auf die Gestaltung großartiger Erlebnisse konzentrieren können.
Medallia Experience Cloud bietet Ihnen die vollständige Kontrolle über Ihre Daten. Schützen Sie personenbezogene Daten (PII) mit konfigurierbaren PII-Einstellungen, einschließlich granularem rollenbasiertem Zugriff, Datenmaskierung, BYOK-Datenverschlüsselung auf Feldebene (Bring Your Own Key) und IP-Zulassungslisten.
Medallia Experience Cloud wird als private Cloud betrieben, bei der wir unsere eigene Hardware in Tier-III-Colocation-Einrichtungen besitzen und warten, einschließlich aller Netzwerkgeräte und -systeme.
Medallia Experience Cloud nutzt moderne native Cloud-Technologien wie Containerisierung und Microservices, die den Kunden eine Single-Tenant-Architektur bieten. Dies gewährleistet die Trennung von Kundendaten, verhindert die Vermischung von Daten, bietet Konfigurationsflexibilität und eliminiert das Risiko von Leistungseinbußen durch eine mandantenfähige Architektur. Außerdem profitieren Sie von nahtlos ausgerollten Upgrades, neuen Versionen und Sicherheitspatches, die Ihre individuellen Konfigurationen nicht beeinträchtigen.
Wenn Sie einen Vorfall oder ein Problem melden möchten oder allgemeine Fragen zur Sicherheit haben, senden Sie bitte eine E-Mail an trust@medallia. com.
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Ganz gleich, ob Sie GDPR, CCPA oder andere ähnliche Datenschutzgesetze einhalten müssen, Medallia Experience Cloud deckt Sie mit Kontrollen auf Unternehmensniveau ab.
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Medallia verkauft weder Ihre persönlichen Daten noch die persönlichen Daten Ihrer Endbenutzer. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Medallia.
