Lernen Sie von erfahrenen Führungskräften
Top-Führungspersönlichkeiten geben praktische Ratschläge.
XP Inc. Brazil
Der Aufbau eines CX-Teams
Guilherme Kolberg, Leiter Customer Experience
U.S. Department of Veterans Affairs
Wie durch den Einsatz der Voice of the Customer die Patientenerfahrung verbessert wird
Michael Renfrow, Deputy Director Patient Experience
Noodles & Company
Wie Customer Insights zu Veränderungen führen
Stacey Pool, CMO
Inception Fertility
Durch den Einsatz von Herz und Verstand „Wow“-Erlebnisse
Lisa Duran, Chief Experience Officer
DICK’S Sporting Goods
Wie die kombinierte Stärke aus Medallia und Adobe Analytics zur Optimierung digitaler Erlebnisse führt
Brett Wilps, Senior E-Commerce Experience-Analyst
Canadian Automobile Association
Wie wir „Fake News“ in der Organisationskultur bekämpfen
Jeff Walker, Chief Strategy Officer der Canadian Automobile Association (CAA)
Atlassian
Durchführung virtueller Videoforschung
Theresa Marwah, Technologische Leiterin, Research Ops
7-Eleven
Verbesserung der Service-Erfahrung
Michelle Brigman, Direktorin Customer Experience
