Canadian Automobile Association
CAA steigert Kundenzufriedenheit durch effizientere Dienstleistungen
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"Medallia hat eine Welt des Echtzeit- und kontinuierlichen Kundenfeedbacks eröffnet."
Leiter Marketing & Kundenbetreuung der Gruppe Generali
Wenn ein Unternehmen 186 Jahre alt ist, weltweit mehr als 55 Millionen Kunden hat, 74.000 Mitarbeiter beschäftigt, in über 60 Ländern tätig ist und es sich zur Aufgabe gemacht hat, sein Geschäft umzugestalten, um den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, dann möchte man das Geheimnis seines Erfolgs erfahren. Isabelle Conner, CMO bei Generali, berichtet von den Erkenntnissen und Erfahrungen, die Generali seit Beginn seiner Reise zu einem kundenorientierten Unternehmen gewonnen hat, und wie es dem Unternehmen gelungen ist, im Bereich der Kundenzufriedenheit weitreichende Erfolge zu erzielen:
Quelle: Medallia Blog, Aufbau eines CX-Programms - Die Geschichte von Generali
Erfahren Sie, wie Medallia für Ihr Unternehmen arbeiten kann.