Die Kundenerlebnis-Lösung für mittelgroße Marken
Die Kundenerlebnis-Lösung für mittelgroße Marken
Wir ebnen den Weg zu erstklassigen Kundenerlebnissen
CUSTOMER JOURNEY VOLLSTÄNDIG VERSTEHEN
Erfassen Sie wichtige Indikatoren in jeder Phase der Customer Journey – von Umfragen und sozialen Kanälen über beobachtetes Kundenverhalten bis hin zu operativen Daten aus CMR, POS, ERP und weiteren Systemen Ihres Unternehmens.
KUNDENBEDÜRFNISSE VORHERSEHEN
Schaffen Sie ein Früherkennungssystem, mit dem Sie Schlüsseldaten auswerten, Muster erkennen und herausfinden können, worauf es Kunden wirklich ankommt, um Maßnahmen zu ergreifen.
KPIs OPTIMIEREN
Nutzen Sie die Stimme des Kunden, um Verbesserungspotenzial zu erkennen und NPS, Customer Lifetime Value und Kundenbindung zu erhöhen.
KUNDENERWARTUNGEN ÜBERTREFFEN
Behalten Sie Kundenwünsche im Blick, messen Sie Ihre Performance anhand wichtiger KPIs und fördern Sie kontinuierliche Innovationen.
Sofort von allen Vorteilen von Medallia Go profitieren
Unsere Turnkey-Lösung wurde von führenden Experten für Kundenerlebnisse speziell für Ihre Branche entwickelt und ist sofort einsatzbereit, sodass Sie gleich loslegen können.
Wirkungspotenzial erkennen
Nutzen Sie die Vorteile von Textanalyse auf Basis von maschinellem Lernen, um das Kundenerlebnis zu maximieren.
Wettbewerbsvorteile erzielen
Vergleichen Sie Ihre Kundeninteraktionen und -erlebnisse dank integriertem Branchen-Benchmarking mit denen anderer Wettbewerber.
Kundenerlebnisse umfassend transformieren
Gewinnen Sie gezielte, aussagekräftige Erkenntnisse vor, während und nach jeder Kundeninteraktion, um größtmögliche Wirkung zu erzielen.
